深圳招聘

岗位职责：

1、中层管理职位，负责客服部主要目标和计划的制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、培训及评估；

3、制定并完善客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、开发并维护会员和团购；

6、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；

7、全方位优化服务质量

任职资格：

1、3年以上商业中心、购物中心、百货等客服岗位工作经验，3年以上团队管理工作经验，大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、精通客户服务体系的管理流程及现代化礼仪管理知识；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调、应变能力及人际交往能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

6、精通操作办公软件。

   大梅沙奥特莱斯购物村，集休闲、娱乐、度假、购物为一体的风景街区式品牌折扣商场，位于盐田区大梅沙环梅路1号，毗邻大梅沙海滨公园，总占地面积4万平方米，汇聚了200家国际品牌直营工厂店或折扣店，涵盖男女服装、皮鞋皮具、运动休闲、童装内衣、餐饮娱乐等业态。 大梅沙奥特莱斯，不光购物环境媲美欧美纯正奥特莱斯，购物村内的200家国际国内大牌，均以 “大品牌 小价格”为经营理念，常年以1-6折的折扣进行销售。