深圳招聘

工作技能要求：

a)大学本科以上、法律专业背景

b)有保险从业经验

c)具备处理客户投诉的经验

d)有书写的文字功底

e)良好的聆听能力

f)良好的沟通能力

g)有耐心、细心

工作职责：

a)接听客户投诉专线

b)处理来自不同渠道的投诉案件（呼叫中心电话投诉、社交网络投诉、蚂蚁金服线上投诉、客户服务中心面对面投诉、公司内部员工投诉、银保监书面投诉）

c)书写投诉报告（针对客户要求的书面回复、回复银保监的书面报告）

d)制作投诉数据报告，给不同的部门提出需要整改的要点

e)维护、更新、完善投诉处理流程

福利待遇：

a)上班时间：9:00-17:30，周末双休，按国家节假日放假

b)入职即交五险一金以及商业补充医疗保险

c)每年定期体检

d)每周下午茶，节假日发放实物福利

e)定期组织团建、体育活动

中国人民健康保险股份有限公司（简称“中国人保健康”）成立于2005年4月8日，系国务院同意、中国保监会批准设立的国内***家专业健康保险公司，是中国人民保险集团股份有限公司（PICC）旗下重要的专业子公司。
中国人保健康秉承中国人保“人民保险，服务人民”的光荣传统，在保险业内***个提出“健康保险+健康管理”的专业化经营理念，致力于为广大民众提供健康保险和健康管理服务。经过7年多的创新发展，公司已形成了覆盖全国的服务网络；建立了涵盖医疗保险、疾病保险、护理保险、失能收入损失保险等健康保险全部领域的专业化产品体系；构建了以“诊疗绿色通道、慢性病管理、家庭医生、异地转诊”为核心服务项目的专业化健康管理服务体系；建立了“病前健康管理、病中诊疗监控、病后赔付核查”的“三位一体”的全流程医疗风险管控机制；打造了专业化的运营管理平台；在专业健康保险市场中占比达96％以上，在整个健康保险市场份额保持在15%左右，确立了专业健康保险市场引领者地位。