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深圳移动人事（总部）10086坐席客服

请仔细查看以下内容，该岗位为中国移动10086坐席客服岗位（非销售-接听文职岗位）：

公司设两轮面试，通过者当天有结果，通过面试者，即可参加公司带薪培训。入职当天 安排住宿

请您知悉：如您不方便投递简历可短信预约面试：姓名+学历+应聘岗位+您的邮箱至事业部

另请您知悉：同一岗位或相同岗位请勿重复投递简历或预约，避免重复筛选，通知。

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上班时间——（话务员-接听-非销售）7:40--22:00轮班制，每班次7.5小时；

休假问题--采用轮休制，月休7-8天（如遇值班有事，可跟同事对调值班）

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上班地址------南山科技园长城大厦（公司总部）

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吃住问题-------免费住宿及工作餐补（不住公司宿舍补贴200元/月，工作餐补200/月）

福利情况：6-10月设高温补贴，每年三次季度奖，一次年终奖，过年过节有实物或现金红包，生日津贴，五险一金，综合社保，住房公积金以及优秀员工给予转深户等。（婚假，产假，带薪年假）

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该岗位为公司直聘，面试只需带笔，简历即可。请勿交纳任何费用，欢迎投诉，举报！

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招聘职位：中国移动10086坐席客服

主要职责

1、接听深圳10086神州行，动感地带服务热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务.

2、负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题。

3、负责办理移动增值业务，以及优惠政策通知、问卷调研等。

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职位要求

您要有---1、高中，中专及以上学历，18~30岁；（条件优越者，适当放宽）

2、熟练使用电脑基本操作，无需工作经验；

3、 普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力

4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。

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薪酬待遇

1. 培训加试用期综合月薪为2700-3500元/月；（不含福利及奖金），主要工作是学习移动业务知识以及10086客服必备的专业知识，业务办理流程，培训为主。

2.转正后3300保底，综合月薪5500-6500元/月,均薪5500元以上/月；员工平均年薪6.1万，优秀员工年薪可达6-8万以上。（税后，已扣除五险一金,社保，公积金等。）；为员工购买五险一金，综合社保，公积金。享受带薪年假，有奖金、加班费等；

3、8小时/天，在7:40--22:00之间按照排班更次工作，采用综合工时制；每月21.75天上班时间，其他都是休息时间，月休6-8天；

4、入职后可提供住宿或住房补贴300元/月，公司设有食堂提供工作餐补；

5、达到条件的员工：根据深圳人才引进流程，公司为员工办理调深圳户口；

6、提供各种完善的培训晋升机会，根据项目整体成效，推出奖金激励机制。

公司福利及其他：

1、培训制度-为期16天的带薪培训（入职签订正式劳动合同，享有正式员工遇）

2、保险福利---标准社会保险（养老保险+医疗保险、工伤保险、失业保险、商业保险等）

3、带薪年假---除享有国家法定节假日外，额外再享有12天带薪年假；（工作满一年）

4、入职后--可提供住宿或住房补贴，有免费班车；

5、收入稳定---入职3个月以上，人均收入超过5500元；

晋升空间

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纵向晋升： 管理方向：班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；

横向发展：IT技术师，专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展；每年有2-3次晋升机会。

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是一家集规模化、多元化、专业化为一体的综合性信息咨询有限公司，公司在成立来，日新月异、取得了蓬勃发展，目前已发展成立多家企业信息咨询公司，管理及从业人员达800余人。 公司实力雄厚，我们始终坚持以诚信为本、顾客至上、互惠互利、共同发展的基本原则，全力为广大客户提供满意、高效、优质的服务。

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