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K12班主任经理/客服经理

溢米辅导-中小学在线1对1

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-01-16
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

1. 负责组建班主任团队人员的招募、培训、业务技能和发展;

2. 制定团队KPI,负责并监督团队保证指标完成;

3. 负责指导员工提升个人业务能力,优化客户服务流程;

4. 定期分析业务数据,制作相关报表;

5. 及时协助班主任处理客户投诉、退费等突发事件;

6. 提高学员满意度,保障整个团队的运营稳定性;

任职要求:

1. 全日制统招本科或以上学历,教育行业或K12行业经验优先;大专学历,具备2-3年以上教育行业从业经验,1年以上管理经验;

2. 热爱教育事业,性格稳重、耐心,有责任心以及大局观;

3. 具有较强的沟通、表达能力,以及良好的客户服务意识;

4. 具备优秀的团队管理能力与数据分析能力;

三、作息时间及薪资待遇

1、作息时间:轮班制,做五休二;三班倒:7:00-16:15,10:00-19:15,13:00-22:15

2、薪资待遇:

薪资构成:底薪+绩效奖金+年终奖金

底薪6k-9k,每一季度进行一次职级评定(初级—中级—高级),建立绩效奖金制度

四、工作地址:上海市徐汇区宜山路889号齐来科技园齐来大厦13层

公司介绍

      溢米辅导由清华学霸、精锐教育联合创始人李晓峰于2015年在上海创立,获精锐教育(纽交所股票代码: ONE)、德晖资本和蓝湖资本战略投资。溢米辅导专注于中小学在线1对1辅导,100%聘请全职专业老师,背靠严谨的教学质量管理体系,致力于“让千万家庭都能享受高品质的个性化辅导”,让优质教育资源能够自由共享。

公司愿景使命和文化:
愿景:致力于打造中国高品质的中小学在线教育模式
使命:让更多普通家庭的孩子也能享受高质量的个性化辅导
君子文化:重诺守信、同心守义、自强笃志、求实创新

公司发展历程:
2015年4月 溢米教育正式成立;
2015年8月 “溢米辅导”APP上线;
2015年9月 获得精锐教育1千万天使轮;
2015年12月 招募全职有经验老师培训上课;
2016年5月 荣获2016年中国最具创新互联网教育品牌企业;
2016年11月 荣获腾讯年度总评榜“知名在线教育品牌”;
2016年12月 家长满意度高达95%,同期续费率高达90%;
2017年3月 获得A轮3千万人民币产业资本投资;
2018年5月 获得B轮1000万美元的B轮融资;
2019年3月 获得C+轮融资3000万美金,合并巨人网校

联系方式

  • Email:chen.yang@yimifudao.com
  • 公司地址:地址:span重庆大学(在家办公)