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一、【客服专员职位描述】

岗位职责：接听客服热线和在线解答客户咨询，解决客户问题、处理客户投诉；体验公司产品，收集产品问题反馈给相关部门，优化产品，提升客户满意度；根据公司需要，对客户进行各种形式的回访调查，并对客户进行分类及资料收集；上级安排的其他项目制工作及临时性工作。

 

任职资格：大专学历，专业不限，有同类岗位经验或优秀者可放宽学历；熟练使用办公软件，对客服工作有一定系统及深刻的认知优先；较好的沟通协调能力及灵活应变能力，细心并有责任感，较好的亲和力；热爱本职工作有较好的工作稳定度优先。

 

上班时间：早班 09:00~18:00，中班 12:00~21:00，中午休息 1.5 小时，月休6-8天

月薪：现在在职的最低工资是试用期4500 转正5000，五险一金，年终奖过节费等各项福利齐全

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