深圳招聘

【工作职责】

1、负责客户服务流程、标准及制度的建立及持续优化；

2、负责客服培训体系的建设及组织实施，编写工作案例、定期对客服人员进行规范化、专业化培训；

3、对客服部指标负责，制定各项措施达成指标；

4、对本部门人员的绩效管理及团队建设负责；

【任职资格】

1、5年以上工作经验，其中3年及以上客服相关管理工作经验，有服装鞋帽箱包类网店客服经验者佳；

2、有较强的客户购物心理分析的能力 ；

3、目标感强，较强的学习动机，条理清晰，分析总结能力强。

【品牌简介】 Westlink , Link your living!
WESTLINK西遇创立于2002年，从深圳***家融会欧美流行风尚与先锋创意元素的街店起发展至今不断探索，逐步形成具有“轻潮”格调的快时尚品牌，为现代都市人提供国际潮流趋势的男女服饰、鞋品以及时尚配件。
WESTLINK西遇时刻关注顾客的购物体验，始终通过线上和线下的零售网络与消费者保持紧密的关系，在全国70多个大中城市、近300家直营门店中不断升级品牌形象与服务质量，全力打造年轻一代的时尚风向标，在不断的尝试与变化中遇见你想生活。