深圳招聘

岗位职责：

1、负责客服团队的日常运营管理，能独立制定客服管理制度，提升客服工作效率；

2、负责客服团队培训，增强销售技巧，提高转化率和客单价，维护售后综合指标和店铺各项评分；

3、带领客服团队做好售前售后业务，解决投诉及不良评价，保证销售业务顺利进行；

4、制定推动实施客户服务流程及售前、售后流程规范，规范业务流程；

5、收集客户反馈及建议，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

6、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；

7、完成上级领导分配的其它工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，两年以上淘宝客服管理/带人工作经验，有女装行业工作经验者优先考虑；

2、热爱电子商务行业，熟悉淘宝平台，熟练操作客服软件和办公软件；

3、能快速熟悉公司产品特性，熟悉客服部工作流程及日常管理工作；

4、有良好的领导力和执行力，抗压能力强，能促进高绩效标准和目标的实现。

深圳市小虫米子服装有限公司始创于2001年，从时装批发实体店起步，迄今已有15年的时装探索底蕴，是集设计研发、加工制造、营销贸易、服务于一体的大型服装企业，产品主要定位为欧美风中高端时装，以“用户至上”的核心价值观，为用户提供高品质、快速度、高性价比的潮流时令产品和服务， 将艺术与时尚生活相融合创造自己独特的时尚生活理念。以东方时尚文化之都为基地，布局全国，走向世界。