某世界500强零售企业电商团队中、英文客服主管
杭州锐致商务咨询有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2019-02-28
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：招2人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：0.6-1万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
1.管理各自的中文客服团队和英文客服团队，包括大数据处理和重要问题升级投诉的处理
2.负责对本部门员工的日常管理，确保员工业务能力及服务达到较高水平。
3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督，并对临时出现的各种情况依据权限及时处理，避免或减少业务风险。
4.负责对客户的管理，维护良好的交易秩序，稳定客户队伍，有权根据相关规定对客户进行管理。
5.负责处理客户中发生的各种纠纷，避免各种不良后果的出现。
岗位要求：
1.至少一年主管或者组长的工作经验
2.电商零售行业优先
职能类别： 客服主管
公司介绍
国内大型民营企业，涉及多个模块业务，包括但不限于IT互联网产品、传统机械重工、快消产品
联系方式
- Email：Fionaqiang@careerintlinc.com
- 公司地址：地址：span华商中心