深圳招聘

岗位职责:

岗位职责：
1、 礼貌热情接听消费者来电，与顾客进行有效沟通并跟进客户投诉的问题；
2、来电、在线、微博/微信等平台的投诉后续跟进，及时了解全面反馈客户需求，有效地进行内部沟通跟进处理客户的投诉/严重投诉；
3、正确按时回复客户的咨询/投诉邮件或系统留言；
4、善于发现问题，并能作出统筹收集登记反馈问题；
5、除处理自己的投诉案件外，还需要协助处理休息人员的投诉；

职位要求：
1、高中以上学历 ；
2、普通话标准流利，口齿清晰；
3、具有较强的沟通表达能力，有耐心和积极的工作态度；
4、较强的文字组织处理能力和逻辑判断能力；
5、较强的团队意识、协调管理能力及自学能力；能承受一定工作压力；
6、熟悉Microsoft office软件，特别是outlook、word、excel；

薪酬福利：
1、具有竞争性的无责任底薪+绩效+全勤+奖励补贴，平均薪酬3500-4500元；
2、公司提供完善的培训，每月固定有技能相关课程培训，不定期有内部资深员工经验分享会，行业培训机会等；
3、宽广的晋升渠道，清晰的职业晋升规划，提供纵向及横向（跨部门）升职机会；
4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、旅游活动、趣味运动会、优秀员工表彰活动等；
5、购买五险一金（养老保险，失业保险，生育保险，医疗保险，工伤保险，公积金）社会福利保障。
6、带薪培训，培训两周。60元/天。提供住宿+餐补

上班时间：9:00-18:00/12:00-21:00 ，每周轮休两天；
工作地址：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼（地铁：陈家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戏院、彩虹桥、东风西路、康王北路）

广州慕恩商贸有限公司是一家专注于保健品研发、生产、销售于一体的集团性公司，公司拥有庞大的B2C电子商务平台，总公司联存实业集团始于1999年，是首批通过保健食品GMP审查认证的软胶囊生产企业，总部设于中国科学院分院内，其便利的交通，优美的环境，浓厚的科研氛围，汇聚了众多的科研单位。广州联诺商贸有限公司与法国著名保健食品原料名厂Fytexia共同建立生命健康研究院，凭借独特的生产工艺及原料优势，企业在河源、建有两大生产基地，致力于功能性健康食品研发。