深圳招聘

岗位职责：

1.质量对应客户的窗口，负责客户投诉的处理；

2.组织内部资源，解决客户问题，正式投诉须在规定时间内采用8D等形式向客户汇报；推动改善措施的实施以及有效性验证；

3.了解和传达客户需求，推动内部团队执行客户品质要求，快速且准确地回应客户；

4.主导客户稽核，以及稽核问题点的汇总，改善措施的追踪；

5.统计分析RMA，不良PPM，不良分布、不良趋势等，跟进不良分析及维修进度；

6.每周/每月汇总客诉、以及客退信息，对数据进行分析和分类，总结问题并召集团队进行分析改善；

7.主导品质改善专案，组建专案小组，组织定期的检讨会议；

8.制定客诉和客退质量目标，并制定品质提升计划达成目标；

任职要求：

1、5年以上工作经验，手机整机组装研发&摄像头等产品质量管理、客服&售后管理从业经历，2年以上CQE管理经验；

2、熟悉ISO9001质量管理体系，熟练应用QC手法，ISO五大工具，以及6 Sigma等相关工具

3、熟悉手机&PAD整机研发的全流程和标准制定

4、主动，激情，责任心强，学习能力强

深圳蚂里奥技术有限公司成立于2018年4月，是由深圳奥比中光科技有限公司与蚂蚁金融服务集团双方，秉承着“安全世界，尽享生活”的信念，共同成立的合资公司。专注于提供更安全、更高效、更先进的生物识别技术的商业化解决方案，推动社会的进步，商业的繁荣，让用户体验更加美好。
蚂里奥刷脸支付解决方案基于奥比中光金融支付级3D人脸识别技术，配合蚂蚁金服实名和信任为基础的一站式场景平台（支付宝），为智能终端厂商打造出行业领先的“基于3D人脸识别技术的支付解决方案”。目前已成功应用在肯德基、盒马鲜生、浪潮、友宝、商米、海信等百家企业的智能支付终端，及各类无人售货机终端，实现安全、便利、高效的刷脸支付功能。