深圳招聘

岗位职责:

1.严格按照业务标准流程开展工作协调及处理客户投诉，完善服务体系，提升客户满意度
2.及时反馈售后人员的工作中出现的问题，热情解决用户的各种售后问题
3.及时反馈城市端售后环节相关问题，积极协助总部各项政策的落地执行
4.负责寻找、洽谈优质的第三方车辆维修公司

任职资格:

1.大专以上学历
2.拥有1年以上汽车行业、互联网行业相关售后工作经验，有良好的服务意识和抗压能力；
3.熟悉售后服务、车辆维修、车辆检测等售后各岗位专业知识
4.能够准确的分析问题，推动问题及时合理地解决
5.具备出色的沟通协调、问题解决和分析能力
6.亲和力强，有一定的突发事件应对能力；
7.积极配合上级完成各项工作并提出有效的各类创新工作
8.了解保险理赔业务及4S车辆质量索赔，车辆使用和操作规范法律法规

 瓜子二手车，成立于2015年9月，致力于用创新重塑二手车产业，为用户创造更大的价值。瓜子二手车秉持二手车直卖模式，为用户提供二手车检测定价、居间服务、汽车金融、售后保障、维修保养等一站式服务。截至目前，瓜子二手车业务覆盖全国200多个主流城市。

瓜子二手车始终坚持“没有中间商赚差价”的直卖模式，基于大数据与人工智能能力，在国内率先实现了二手车非标品的标准定价——瓜子价，该定价将逐步成为中国消费者买卖二手车的重要依据。在强大技术基因的助力下，瓜子二手车正在推动二手车车况与车价的透明化，对于行业的高速发展起到了革命性的作用。

2017年3月，在上门直卖服务外，瓜子二手车推出新零售业务——瓜子二手车直卖店，构建线上线下高度融合的一站式新消费场景。营业面积高达数万平米的超大型瓜子二手车直卖店为卖家提供实车寄售，买家一次多看、一站购车的综合服务，在技术能力的助力下持续推动服务效率与用户体验的优化升级。瓜子二手车直卖店将成为用户线下二手车消费的城市地标，将实现二手车服务超越国际水平。

工信部品牌政策支持的Chnbrand中国品牌力指数SM（C-BPI）报告显示，瓜子二手车在中国同行业内的品牌力指数连续2年排名第一，是中国消费者的首选品牌。