深圳招聘

岗位描述：
1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划，合理构建人员梯队:

2、搭建并完善电商客服体系，持续有效创新客服管理服务模式，优化流程;

3、 高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合业务部六，完成销售指标:

4、提升各品牌客户满意度，提升及推广服务品牌口碑,与客户的电商团队密切的合作，整合工作流程和合作关系;

5、负责处理突发事件， 确保一流的客户服务标准;

6、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作:

7、负责数据化管理、分析工作，例如:对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等;

8、 熟悉一线业务，不断总结影响服务质量的根本原因，提供管理层及业务团队提升方案;

任职资格：

1、全日制统招本科及以上学历，8年以上客服领域工作经验，至少5年以上团队管理经验;

2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度: :

3、良好的沟通能力，可以协调包括客户，内部，合作伙伴之间多方的沟通;

4、良好的数据分析能力，帮助客户解读数据，并将总结出有价值的经验;

5、自我驱动力、抗庄能力强苛可以在快速变化的环境下工作，并保持积极乐观的态度;有良好的创业心态

 深圳比科斯电子股份有限公司是一家成立于2010年，注册资本8900万人民币，是以创新设计为导向，专注于智能移动办公生活的科技创新型国家高新技术企业。
    在2012年起到2015年间分别获得由吴鹰，马云，马化腾，俞敏洪等著名投资人发起的中泽嘉盟基金，清华大学力合清源基金，小米，顺为等基金多轮次投资。集团下设子公司有：纳利光学材料，小米生态链企业秀美时尚科技，创意族网络平台，考拉妈妈科技，意嘉精密塑胶五个核心子公司。
    比科斯与小米及顺为基金合资成立的小米生态链企业秀美时尚科技，已经成功发布小米签字笔，米家晴雨伞等爆款系列产品，未来会持续发布系列战略产品，丰富小米生态链产品线，秀美通过以小米及比科斯海内外渠道，为上下游合作伙伴提供无可比拟的价值。
    比科斯响应国家大众创新，万众创业国策，结合智能穿戴和物联网发展趋势及创客运动和人工智能Ai大潮，成立了创客及设计师产品平台创意族（****************),创意族借助比科斯丰富供应链资源及强大的海内外渠道，向全球招募拥有先进概念与创意但缺乏供应链及渠道能力的产品方和设计师作品，将他们的产品集合到创意族（Innoclan）的平台上，帮助他们把产品对接提供给全球渠道客户，突破工业设计产业及创客们的销售瓶颈，形成科技创新产业闭环，***程度上帮助设计师和创客优化产品，加快开发速度、丰富产品结构，有效提升了产业链条整体的创造能力，快速把优秀的创品市场化。
    2015年10月，深圳比科斯电子股份有限公司在新三板成功挂牌上市，证券简称：比科斯,证券代码：833908。比科斯打造移动生活生态链的战略步伐，将在上市之后进入高速发展的快车道。