深圳招聘

1.每天店铺数据查看、整理、分析；

2.每天关注竞争对手及竞品情况并分享；

3.随时掌握店铺的内容变化,评价,售后等动态信息；

4..使用旺旺 电话 QQ等软件接待客户、推销产品、 解答顾客使用产品疑问，提醒顾客使用注意事项；

5.日常售前客服人员值班安排；

6.负责客户信息备案的相关工作，维护客户关系，负责客户二次开发的相关工作；

7.负责顾客退换货、维修、退款、订单处理；

8.负责与售前及仓库对接订单统计、核对、发货；

9.物流跟踪与异常处理；

10.负责产品知识、售后问题的收集整理、培训；

11.收集竞争对手产品特点信息分享；

12.上级安排的其他工作。

任职条件:

1.高中或同等以上学历，优秀应届毕业生；

2.具备1年以上电商客服或运营经验；

3.熟悉平台交易规则和操作流程及交易维护经验；

4.熟悉日常沟通技巧和异常突发状况处理；

5.打字速度快，熟练使用办公软件及灵活反应沟通能力；

6.熟悉电子商务售前 售中 售后 流程知识；

7.责任心强，反应快，沟通能力强，具备应对顾客对各类产品投诉处理技巧。

深圳市长鹏环球工贸有限公司是一家致力于家居餐厨用品、厨房电器、智能家居、智能穿戴、美妍美妆等系列产品的设计研发及销售于一体的综合型环球商贸公司。

长鹏拥有一批团结，务实，高效，具有很强开拓精神的团队，同时亦为英国比得兔，专注于该品牌产品创新，研发及销售。公司亦为韩国知名品牌乐扣乐扣（LOCK&LOCK）的战略合作伙伴，知名小家电苏泊尔（SUPOR）的渠道代理商。

公司成立十六年，无论从产品规划，市场占有率和经营规模，都已成为电子商务领域及礼品领域的领先者，在业界和社会上都享有很高的声誉。

如今，长鹏产品品质及快时尚的研发得到了更进一步的呈现，秉承品牌化，时尚化，生活化，深受广大消费者喜爱和追捧！

长鹏十年缔造时尚品牌集团，为您演绎高品质的时尚生活！