深圳招聘

1. 通过网络聊天工具（千牛）与客户及时沟通或者电话、QQ等多种途径做好售后服务；

2. 负责售中、售后退款申请审核和售后退换货处理工作；

3. 负责输出每日退货数据变化，同时提出有效的改善意见，包括但不限于：店铺详情、客户服务、产品建议等

4. 能积极主动分析客户群体的特征，包括售后问题产生原因分析，对于提高整体售后水平和DSR评分做出贡献

5. 部门鼓励项目制工作创新：若有天猫店铺整体提升售后效率或者人效方法和有效建议者，我们会安排人员协助推进项目制的运行让您自己成为小组长就看个人能力和意愿

6. 本岗位必须有过电商售后实操经验，同时薪资待遇结合天猫业绩，我们属于天猫行业品类TOP店铺，欢迎有各位有想法有实操经验的人员

岗位要求

1.有过至少1年以上天猫售后相关实操经验；

2.熟悉办公软件，基础函数和数据透析表实操经验

3.认同公司价值观，客户优先原则，性格稳重，心态良好的人员

上海飞智电子科技有限公司（简称“飞智科技”）（www.flydigi.com），成立于2008年，2014年起专注手游外设的研发，打造全球领先的游戏外设品牌。

飞智手柄连续3年在天猫京东手游外设类目销量***。旗下的八爪鱼电竞手柄、黄蜂单手手柄分别获得手游外设界的首个红点奖和首个个IF奖。飞智游戏厅APP已经聚集上百万外设玩家，通过硬件+软件+服务三位一体，飞智逐步建立起引领玩家体验的外设生态。

飞智核心团队皆来自于复旦大学的专业领域的博士和硕士，始终坚持产品和技术创新，持续获得众多技术专利。飞智还聚集了一批深具游戏情怀的小伙伴，具有极度开放和不断成长的公司文化，扁平化管理和快速发展，期待与更多优秀的小伙伴共同打造世界级的品牌。

飞智品牌精神——创造玩法，挑战自我