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高级客服专员

深圳市速航科技发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗设备/器械

职位信息

  • 发布日期:2019-01-16
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客户关系经理/主管

职位描述

1.  组织协调处理客户订单并转入订单流程管理,及时监督订单执行情况。

2.  进行数据整理和分析,分析客户采购及市场动态分析。

3.  解决客户投诉及抱怨,满足客户合理诉求。

4.  搜集记录客户反馈,提供服务质量改善建议和依据,提高客户满意度。

5.  负责客户销售合同、合约归档整理及其他合作事项文书的发出与回收。

6.  发现客户新需求,并将需求整理转交相关部门进行开发。

7.  建立和完善CRM系统,管理客户档案。

8.   建立客户关系网络,保持交流热度,维护高层关系。


素质要求

1.   有英语基础沟通能力,能用英文处理邮件及相关文件;

2.   熟练使用excel,进行各类表格分析;

3.   性格开朗,工作条理性强,有客服意识,擅于沟通;

4.   有客服或销售相关经验优先。

公司介绍

深圳市速航科技发展有限公司由NITI合金材料学研究方向的三位博士在2002年创立,为高新科技技术企业。公司是集研发、生产和销售为一体的科技型企业,已开发了NITI、不锈钢根管的根管治疗器械治疗器械和正畸弓丝的系列产品,产品制造技术处于国内领先地位,所生产的NIC品牌产品已成为全球牙科器械行业的优秀供应商。
公司是全国口腔材料和器械设备委员单位。已通过了13485质量管理体系认证和产品CE(CE0197)认证,优良品质、完善的售后服务赢得广大客户的信赖。
公司拥有高学历研发技术人员30余人,公司工作环境优美,团队工作气氛和谐,适当的工作挑战。每月12日发放上月员工工资,享受法定节假日,录用即参保(五险一金)。我们热切期待热爱口腔医疗事业的英才加入我们,共同描绘速航企业明天的辉煌。

联系方式

  • 公司地址:坑梓镇豪迈工业园B栋5楼