深圳招聘

请各位亲看清楚信息在投递简历，非诚勿扰~

【工作地点】

深圳市福田保税区深福保科技工业园A座5楼

【上班时间】

轮班制，8：50-17：00和14：50-22：00，两个班次，每日工作8小时，每月休息8天

【基本素质要求】

1、 中专以上学历，年龄30岁以下，***优先；

2、 五官端正，体型适中，具有良好的沟通、表达能力，声音甜美具有亲和力；

3、 熟悉电商服务者优先，熟悉OFFICE等办公软件；

4、 具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力；

5、 有一定的客户服务知识和能力，了解电话客服的服务特点，具有电话客服的工作经验；

6、 适应倒班工作。

7、 打字速度不能低于45/分钟

【工作内容】

1、 负责为客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等业务，并按照操作流程将各类信息进行反馈、协调处理；

2、 通过电话形式协助客户解决相应的问题，并做好记录工作；

3、 做好客户回访、沟通工作，与客户建立良好的关系，为公司进一步开展业务奠定良好基础；

4、 建立完整的客户信息库，匹配好各类问题信息，为日后提供服务打好基础；

5、 不断收集和整理各类问题，完善及更新知识库信息；

6、 协助各项目共同解决客户的投诉问题。

【福利待遇】

1．极具竞争力的薪酬待遇

综合工资：试用期3200-3680/月；转正后3900-5020元/月

薪酬结构：基本工资+全勤200+交通补贴100+晚/夜班津贴20+绩效工资

试用期保底3200，综合3200-3680

2、完善优厚的福利保障

？ 劳动保障：入职签订劳动合同即按国家规定购买五险一金；

？ 休假福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；

？ 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

3、丰富多彩的文化生活

？ 团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；

？ 活动丰富：公司不定期举办各种文化活动以及外出旅游活动，丰富员工的业余生活，如员工生日会，年度旅游，全民健身活动等。

主要经营：市场调研、客户回访、信息数据处理、信息咨询、客户服务管理体系的顾问咨询服务（不含法律、法规限制项目）；综合信息服务平台的计算机系统软、硬件的技术开发与销售；国内贸易（不含专营、专控、专卖商品及限制项目）；投资兴办实业（具体项目另行申报）。呼叫中心服务业务（凭经营许可证经营）；仓储管理。； 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户，公司秉承“保证一流质量，保持一级信誉”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。