深圳招聘

岗位职责：

1、负责对接客户有效的技术支持和信息反馈，建立完善的售后服务流程和服务标准

2、熟知公司产品性能及组装工艺要求，解答客户提问并进行有关操作使用等方面的指导

3、跟进产品使用问题，及时联系业务经办人协调处理，不易处理问题报告部门经理协调解决

4、初步判断客户反映问题是否需要返修处理；对用户操作使用错误类问题电话引导解决

5、登记客户反映的产品质量问题，及时联络公司内部维修人员进行处理，并跟踪处理结果；

6、按公司费用标准，及时处理售后维修费用

7、根据产品质保期规定，跟踪记录保外收费情况

8、汇总客户的意见和建议，登记并报告部门经理客户的投诉，跟进客户的投诉处理结果

9、整理并定期反馈售后数据，为公司产品优化开发提出宝贵意见

10、按月汇总统计产品售后维修数据作为绩效工资核算依据

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限

2、二年以上产品售后服务相关工作经验

3、有较强的应变能力、口头表达与沟通能力

4、脾气好，有一定的抗压能力

5、熟练使用word、excel等办公软件

 瑞视达，是由“瑞事达”音译而来，就是好事达，传统的好事连连，亨运通达之意。“瑞”是由“日月星辰瑞历——《荀子·天论》”中来，寓意吉祥吉利的征兆；“视”，是由视力和视界之分；视力，寓意瑞视达产品没有辐射，爱护眼睛。视界，就是看事看物的眼光和境界，寓意做人做事要心胸开阔，提升境界；“达”取自《论语》子曰：“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。”寓意是努力进取，达人达己的共赢思想。瑞视达，除了给人以视觉震撼体验外，更注重传达瑞视达人，乐观积极、心胸开阔、努力进取，达人达己的价值观。该品牌为济南智迈科技旗下深圳市智迈光电科技有限公司所有。
深圳市智迈光电科技有限公司，成立于2003年。十多年来，专注于国产投影机的生产和研发。 自公司成立以来，致力于高清家用投影机的研发和生产，先后推出数十款产品，在市场上引起强烈反响。由于公司前期战略规划是以作OEM和ODM贴牌为主，所以在国内消费者面前知名度较低。2008年开始，公司与时俱进，改变发展策略，以作自有品牌为主要发展方向。同年，深圳瑞视达科技有限公司成立，在研发和品牌影响方面，努力拓展，创新，以适应市场变化，以独有注册品牌“瑞视达”作为主打，向品牌化迈出意义重大的一步。
目前公司拥有瑞视达智能投影机 、智能3D投影机, LED家用智能投影电视，以及瑞视达迷你投影机等众多产品，来满足日益细分的市场需求。 2013年公司将原来在深圳的研发机构做出战略重组， 重新注册深圳市智迈光电科技有限公司作为开拓国内外市场新起点，以人为本的核心价值观，以“瑞视达，为梦想而努力”为公司企业文化的智迈人，将一如既往的在国产投影机道路上努力进取。为广大消费者带来更好的产品体验，为国内大众提供更优质产品服务。