深圳招聘

工作职责 ：

1. 负责客户服务标准、操作流程的制定，规范客户服务行为。

2. 负责客户关系的维护与开发管理，并及时与销售和技术团队沟通。

3. 负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。

4. 负责客户回访制度的建立，并监督实施。

5. 负责客服部的团队建设。

6. 定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。

7. 客户服务部的周期性工作报告；

8. 及时完成上级领导交办的其他任务。

Key Responsibilities:

1. To manage the daily Customer Service affairs and escalate to Overseas Operations Management Director for any abnormity & risks;

2. To provide training programs to improve individual and sustain a highly effective team;

3. Objective management to team members and review with staff to ensure high level index on CSS;

4. To communicate with customer on behalf of company on the implementation of business terms in customer's POs as well as the forecast;

5. To be responsible for Customer Satisfaction Management Program, collect the survey and share within management team for correction actions:

6. To maintain budgetary controls and provide options for cost down;

7. To properly handle customer complaints, responsible for ISO process / documents / audit related to CS;

8. Other duties as required.

岗位要求：

1. 本科或以上学历，年龄32至38岁；

2. 5年以上客户服务工作经验， 三年以上团队管理工作经验，

3. 有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，学习能力强；

4. 具备良好的流程建设能力，优秀的沟通能力和谈判技巧；

5. 熟练办公软件应用，如Word、Excel,PPT等；

6. 注重细节，以客户为核心，以结果为导向；

7. 优秀的分析能力和系统化管理能力；

8. 英语听、说、读写流利，此为必备条件。

Qualifications:

1. Bachelor degree or above, 32 to 38 years old;

2. 5 or above years solid experience working in Customer Service section, 3 years management & leadership skills;

3. Advanced communication and negotiation skills (presentation, customer interaction skills);

4. Proven Leadership skills & demonstrated strong performance in prior roles, with increasing levels of responsibility & independence；

5. Excellent application skills in MS, such as Word, Excel, PPT,etc;

6. Details sensitive, high achievement and customer oriented;

7. Excellent analytical skills and systematic work approach;

8. English communication(in speaking, redaing, writing) is a must.

彩迅工业（深圳）有限公司成立于1997年，是***高新技术企业，公司总部坐落于深圳市龙岗区，有独立自建的花园式工业园，占地十多万平方米，深圳南山区设有电商及软件团队公司，在中国香港、美国、罗马尼亚、印度等全球核心经济区域和城市设有多个生产基地、子公司、分公司及关联公司.全球现有员工2000余人.公司集研发、设计、制造、销售为一体.主要生产和销售智能液晶电视、3d液晶电视、led tv、4k2k tv等，年度销售额超过20亿元，规模每年以160%的幅度递增.
公司自成立至今，一直坚持走自主品牌之路，我们的品牌有彩迅、康迪斯、sansui、saikyo等，95%以上的产品为外销，其销往全球五大洲60多个国家和地区，主要有沃尔玛、家乐福、jvc、百思买、现代、等知名的国内外客户群及三星、lg、群创光电、华星光电、京东方等合作伙伴.
公司已通过iso9001、iso14001、ohsas18001、gsv等管理体系认证，产品通过了ccc、ce、ul、fcc、fda、tuv、gs、fi、etl、weee、bv、能源之星等多项国际认证.自2000年至今多次被评为国家高新企业、广东省高新技术企业、深圳市高新技术企业、深圳市进出口商会进出口额前十名企业.
彩迅工业园内设有大型展示厅、花园式厂房、公寓楼、购物中心、西餐厅、职员餐厅、篮球场、乒乓球室、健身房、员工活动中心等，环境优美，配套生活设施齐全.免费为职工提供优越的食宿环境.同时我们坚持以人为本、公平竞争、任人唯贤、德才兼备的用人原则，致力于发掘和培养人才，并为其提供丰厚的待遇和可持续发展的机会，达成公司与职工双赢.彩迅诚邀您的加盟，并衷心希望您的才能在这里得到充分的发挥，让我们携手并进，再创辉煌！