深圳招聘

1、负责天猫的售前/售中/售后客服等工作；

2、通过在线聊天工具接待客户解答疑问，引导并促进客户在线成交；

3、充分理解熟悉产品知识，及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；

4、跟踪订单以及物流信息异常情况处理；

5、做好客户的管理与维护，提高二次购买率；

6、收集客户有关于商品的面料、辅料、设计方面的问题，跟运营人员反馈；

7、本岗实行轮班制。

任职要求：

1、熟悉天猫交易规则，及交易流程，能熟悉操作电脑及常用软件，打字速度快 ；

2、良好的服务意识，沟通能力和表达能力，有一定的客户关系维护技巧；

3、亲和力佳，了解客户消费心理，善于引导及安抚客户，能耐心应对各种不同的客户 ；

4、思维敏捷，头脑灵活，应变力强 ，做事稳重，积极主动，有责任心；

5、抗压能力、协调能力以及团队合作意识强，善于学习 ；

6、有一年以上天猫客服经验者优先录取。

品牌简介
DOTACOKO是深圳市帛可时装有限公司旗下品牌。秉承少女心情怀，将热爱探索趣味与追求纯真美好的生活哲学注入品牌，同步国际时装潮流趋势，完美融合现代流行时尚，结合国际化视野的创意设计团队，将时髦少女与俏皮优雅完美融合。品牌自2008年一经推出即受到各界时尚达人明星艺人的喜爱，曾多次被时尚媒体推荐为适合亚洲女生的时尚女装品牌。
目前在全国大中城市已拥有200余家专卖店，以深圳为战略管理总部，布局辐射全国的品牌管理体系，确立了在行业中高端市场地位。高效的商品生产作业，快速的物流配发及严苛的品质监控，致力于为DOTACOKO用户带来愉悦的购物体验。

品牌定位
DOTACOKO，介乎少女与女人之间，以“简时髦、轻熟女、甜酷味”风格定位的女装品牌。
品牌从电影、音乐、绘画等各类艺术中汲取灵感，结合国际潮流、激发创意，展现***自在自信、由心而发的摩登气质。凭借设计师创意美学和敏锐的时尚态度，演绎拥有少女心情怀的秘密花园。将时尚真正融入到日常风格，轻松易搭，样样出位，让轻熟少女在时尚着装王国找准方向，恰到好处的简时髦。