深圳招聘

岗位职责：

1、在eBay平台用英语/德语等语言语种及时回复客户邮件,提供客户售前，售中，售后咨询，引导其交易完成

2、在公司系统平台上收集和整理客户的反馈信息及时反馈给相关主管人员

3、根据公司客服处理流程处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理

4、了解产品信息，用语言解答客户提出的技术问题

5、协助ebay销售管理店铺， 确保BBE控制在一定的范围之内

6、有疑难问题及时反馈，确保疑难问题合理的处理

7、定期整理部门退款数据，重发数据，纠纷数据，重复购买数据，改善服务

8、领导交办的其它工作。

任职资格：

1.大专及以上学历，英语四级以上，熟悉电子商务平台者优先；

2.具有较强的写作和沟通能力，善于通过邮件解决和处理；

3.能熟练运用word,excel等常用办公软件；

4.具有优秀的沟通能力，学习能力及团队合作精神；

5.有很强的工作责任感，对待客户耐心细致；

6.德语优先考虑；欢迎对外贸客服工作有浓厚兴趣的优秀毕业生

深圳星霸国际贸易有限公司成立于2012年，是一家致力于跨国电子商务，外贸销售等业务的外贸型企业，主营产品包括3C、服装和家居，外贸平台包括ebay、Amazon、速卖通、wish等，也逐步开拓walmart，cdiscount，newegg，lazada，shopee，jumia及其他本土化主流平台。
公司坚持以人为本的经营理念，提倡公平、公正、公开、透明的管理概念，将员工视为公司***财富，重视员工综合能力的提升，为员工可持续发展提供良好的平台、完善的薪资管理体系（工资+社保五险一金+法定节假日+带薪年假+节假日福利+员工活动 +职位晋升）， 公司的合伙人计划也已经提上日程。

企业远景：用30年的时间，成为以智造型产品为核心的中国最具品牌价值的高科技公司之一。
公司架构：我司现在有开发采购部、美工部、亚马逊销售部、ebay 销售部、wish销售部、仓库、品质部、人力资源、财务部等
人才理念：人适其位，位适其人
经营理念：诚信为本，日增月益，精益求精，说到做到。
★    企业福利：
1、    享受国家法定节假日及带薪休假如：年假、产假、婚假、及其他带薪假；
2、    入职购买五险一金；
3、    生日派对、年会等丰富的集体活动，促进员工的身心健康；
4、    动完善的薪资管理体系（工资+社保五险一金+法定节假日+带薪年假+节假日福利+员工活动 +职位晋升）公司的合伙人计划也在逐步提上日程当中。
5、    90后居多，团队氛围超nice，沟通顺畅，经常互相交流学习。
6、    逐步完善的培训体系及良好的职位晋升机制，为每一位员工实现自我提升创造机会，在公司快速扩张阶段，提供完善的内部晋升通道。
工作时间：大小周7.5小时工作制（9：00-12：00，13：30-18：00）

我们是一家快速发展中的公司，一个专业、年轻化的团队，一群来到深圳的异乡人聚到一起，在中国这个最具活力的城市一起寻找追求自己的梦想，希望认同公司理念有共同价值观的人，在实现公司“理想”的同时，实现个人的“梦想”。
欢迎有梦想的您加入我们的团队！

地址：深圳市龙岗区坂田街道环城南路5号坂田国际中心D栋711
如您想对公司有更多的了解，欢迎致电0755-89582550