深圳招聘

岗位职责 ：

1：负责制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；

1、接听回复公司代理商反馈电话，给予良好的建议或解决方案；

2、了解并熟悉公司产品及使用方法，产品成份，及时回复客户在使用过程在遇到的各类问题，记录并及时协助处理，跟进处理结果并回访；

3、处理产品售后出现微小瑕疵，帮助客户解决产品问题；

4、处理代理商退回的货品进行登记并确认是否属实，然后补发相同数量新的产品；

5、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；

6、负责制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划.客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能.

任职要求：

1：2年以上同岗位客户服务工作经验；

2：具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

3：具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；

4：具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

5：有一定的组织培训能力，团队管理能力。

    美猫通讯科技（深圳）有限公司（美猫国际）成立于2016年10月10日，公司位于创业之都深圳，注册资本达3000万元，是一家致力于改造传统电子行业供应链及分销模式的新兴互联网公司。
    企业核心价值观是“诚信、创新、责任、效率、团队”。诚信是我们一切行为的原则和根本，诚实经营、忠于客户，以市场为航标，以客户为中心是我们奋发前进的责任。提倡开放、平等的精神，尊重、鼓励并激发员工的自主性和创新
活力;追求产品和服务创新、技术创新、管理创新，通过创新产生高附加值的产品与服务。全心全意为客户创造最高性价比的产品和精益求精的服务，快速响应用户和市场需要，高效高质零风险保障客户利益，美猫国际团队有着协同工作的全局观念和精诚合作的团队精神，依靠强大的专业知识和高素质的专家团队全程服务、全员跟进。
美猫通讯科技(深圳)有限公司是一家致力于创新传统电子行业零售终端模式的新兴互联网公司。公司主要以O20运营模式，通过智能设备销售3C数码及生活品类产品，在国内首次开辟了将品牌3C配件用自动售货机进行智能化互动营销的模式，给广大消费者提供了一种优质、便捷、实惠的购买体验。
     公司集电商服务、移动互联网、物联网和供应链管理于一体，基于S2B2C模式从事3C数码产品的无人自动售卖管理服务，利用移动互联网平台整合商品供应端和销售端，已经独立研发、生产16款3C配件产品，拥有6件软件著作权。公司主要发展经销商代理自动售卖机销售美猫品牌手机配件，在国内开辟了将品牌手机配件用自动售卖机进行智能互动销售的方式，手机配件主要有自拍杆、充电宝、数据线、车充、充电头、手机壳等等。
    目前已在深圳、北京、广州、福清等各大交通要道、旅游景 点投入基于S2B2C模式的3C智能无人售货机将超过100台，数量第一，创新柔性改变传统3C数码产品供应链，填补了3C智能售货机的空白。

公司福利：
1、节日假期：享有各种有薪假期，包括法定节假日、年休假、婚假、产假、等各类假期；
2、节日补贴：根据中华民俗，传统节日我们会送上精选的礼品或礼金；
3、员工关怀：根据员工个人情况，如有员工生日等给予人文关怀；
4、文化活动：定期组织年度集体省内外旅游、部门娱乐活动，例如羽毛球、乒乓球等竞技运动、户外拓展以及春节晚会抽奖等丰富的活动，让大家感受海基一家的温暖；
5、公司氛围：舒适、整洁、高档的办公环境，积极、快乐的工作氛围；
6、五险一金！