深圳招聘

岗位职责：

一、负责天猫店铺后台订单处理：

1、及时对旗舰店、EDB后台日常退货、退款处理；

2、通过群消息在线联系客户，解答客户各种售后问题；

二、联系客户进行订单处理，解决客户问题：

1、电话联系客户删图、修改退款原因、投诉订单的处理；

2、电话联系客户进行新品问题的反馈，核对订单地址，跟踪快递信息工作、

三、积极配合其他部门产品问题回馈：

1、针对客户反馈的产品面料、尺码等问题进行分类汇总；

2、配合其他部门统计客户有效信息制成表格。

任职要求：

1、打字速度：70字以上/分钟；

2、大专及以上学历，有1年以上淘宝网店营销、客服工作经验优先；

3、普通话标准，思维敏捷做事有条理，认真细致，沟通、应变能力强,性格温和；

4、电脑操作熟练，有责任感，能承受一定的工作压力，有很强的团队合作意识；

5、较强的团队合作意识，服从安排，抗压性好；

薪资福利：

1. 底薪+补助+KPI绩效；

2. 一年以上员工在10K及以上很正常；

3. 还有优秀个人奖；

4. 季度奖与年终奖；

5. 每年度举办两次国内旅游，不定期泡温泉，如果你优秀，可以每年国内外游；

6. 不定期团队聚餐，电影、ktv等等；

7. 公司设有设备齐全的健身房，电冰箱，有微波炉供你享用；

8. 每月生日Party与惊喜，节日生日礼品；

9. 不定期下午茶；

10. 工作满一年以上有带薪年假。

晋升：

1. 扁平化结构，沟通畅通无阻；

2. 高级客服→金牌客服→客服经理→运营；

3. 客观的KPI指标；

4. 每三个月就有一次晋升机会。

未来，现在开始

深圳市界点互联网咨询有限公司（以下简称“界点公司”或“公司”）成立于2014年8月18日，是一家为企业提供互联网相关咨询、电子商务服务的科技公司，目前有多个品牌店铺，3位创始人均年轻风趣。店铺经营范围包括衬衫、外套、针织、连衣裙、裤装、大衣、毛呢等，店铺为20-35岁年龄阶段全品类简约职场小清新风格女装，线下批发市场位于南油世纪广场。

我们致力于打造走出国门的国际女装品牌，以用户利益为准则，给用户提供大气时尚的产品和优质的服务，用***的诚意，为人们提供理想的生活体验和生活方式，引领人们对品质生活的追求。我们有着独特自产自销的方式，从制版、上架、销售、打包、发货、售后等全流程的运营管理。2014年至2017年期间，公司经历多次搬迁及运营模式的调整，2017年，公司销售总收入为3.02亿，三年半的时间，跻身全国电商行业女装的TOP10排名，预计在2020年开启线下模式。

在未来，我们将孜孜不倦地为全国乃至全球消费者提供舒适与创新的完美购物体验，10年后成为世界五百强集团是我们努力的方向。回顾过往，我们成为全网公益宝贝捐赠金额Top1，因为在做这件大事的过程当中，我们依然保持着***最初的自己。

    我们的愿景是打造走出国门的女装品牌，为人们提供理想的生活体验和生活方式，引领人们对品质生活的追求。我们的使命是让购物更简单。我们坚持永远心存感恩，积极承担为社会公益计划永远尽自己的一份力量的社会责任。我们秉持追求极致，注重人才，自我管理的管理理念。


文化价值观：敬业、成就伙伴、鲜花与钻石、拥抱变化、致敬未来、诚信