深圳招聘

单位名称：深圳市宝安区政务服务局，为宝安区人民政府直属副处级行政管理类事业单位

联系人：周经理

招聘岗位：电话受理员（客服）

岗位要求

（一）岗位名称及工作职责

1、岗位名称：电话受理员若干名

2、岗位职责：

1）负责接听市民来电的业务咨询、信息查询、诉求等，并将接听的内容整理、归纳，快速录入系统；

2）负责受理QQ、微信、宝安通等网络平台的在线解答并记录相关信息；

3）负责回访市民，调查满意度等工作。

要求

1、性别不限，年龄在35周岁以下（1983年10月15日后出生）；

2、全日制专科及以上学历，专业不限；个别优秀者，可适当放宽年龄；

3、普通话标准，声音甜美，吐字清晰，语速适中，有较强倾听及语言表达能力，服务意识强，有耐心；

4、熟悉办公软件操作（WORD、EXCEL），打字速度达到40字/分钟以上；

5、有良好的思想政治素质，和较强的工作责任感和事业心，能承担一定的工作压力，服从公司的各项工作安排；

6、有客服工作经验者优先录用。

具有以下情形之一的，不得报考：尚未解除党纪、政纪处分或正在接受纪律审查的人员以及涉嫌违法犯罪正在接受司法审查尚未作出结论的人员；其他属法律法规规定不能应聘的。

（三）工作时间

每周5个工作日，轮休2天，非固定周末休息，每月3-4个通宵班（有通宵补助）。

备注：节假日、法定假日仍采取排班制，但按照《合同法》规定支付3倍工资。

（四）工作地点

宝安区政务服务中心（宝安区罗田与宝安大道交汇处）

（一）报名

1、报名方式：报名采取网络报名的方式进行，不受理现场报名。请应聘人员填写《宝安区政务服务咨询中心工作人员报名表》（请来电索要），并将其他相关报名材料进行扫描，发至邮箱：1836598887@qq.com（标题请备注姓名，我中心将以电话或短信确认的形式通知报名人员参加面试）。

2、报名材料电子版：

（1）宝安区政务服务咨询中心工作人员报名表；

（2）个人生活照一张；

（3）毕业证书、学位证书，学历验证；

（4）其他相关证明材料等。

4、资格审查：包括报名时的资格审核和体检后的资格复审。如有发现不符合聘用条件的，均取消报考或聘用资格，所造成的一切损失由报考者自行承担。

（二）面试

面试时间、地点另行通知，参与面试人员须凭本人有效居民身份证参加面试。

（三）体检

对面试通过的报考人员，依其所报职位考试总成绩高低顺序，按该职位拟招名额等额确定体检人选。

（四）签订劳动合同

1、派遣管理。由劳务派遣公司办理聘用手续，签订劳动合同并派遣至宝安区政务服务咨询中心工作；

2、薪酬待遇。以劳务派遣方式，待遇按照相关规定执行；

（1）月均收入4000-7000元。工资按照实际工作量、差错率、服务质量、考勤等方面进行考核计算；

（2）按照国家标准缴纳五险一金（综合医疗一档）；

（3）元旦、春节、五一、国庆等法定节假日按照单位规定标准发放过节费（发放标准：需入职满6个月）；

（4）按照单位标准发放餐饮补助(单位有食堂，一日三餐)；

（5）另将不定期举行劳动竞赛，组织员工拓展培训等。

3、试用期管理。聘用人员与聘用单位在签订劳动合同时，根据法律规定确定试用期。在试用期内如果发现聘用人员不符合招考和录用条件，或者不适合用人单位安排的工作岗位，或者不能胜任工作任务又不服从岗位调整的，由聘用单位按照法律规定的程序解除聘任关系，由此造成的所有损失由应聘者本人独自承担。

三、其他事项

（一）应聘者应对自己所填报资料真实性负责，诚实应聘。对伪造、涂改证件证明，以其他不正当手段获取应聘资格、考试考核过程中作弊等违反公开甄选纪律的应聘人员，将取消应聘资格。对已聘人员，一经查实，即予解除聘用合同。

（二）报名应聘人员应在报名时提供准确的、确保可随时联系的电话联络方式，如因应聘人员未提供有效联络方式或无法联络造成的后果由应聘人员自行承担。

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