深圳招聘

职责描述：
1. 负责投诉团队的日常管理，结合数据制定合理的绩效制度；
2. 参与和处理重大投诉、现场投诉以及预防隐性重大投诉的产生；
3. 结合数据分析，对业务流程、制度、系统提出合理的优化建议；
4. 负责对部门人员的业务技能提升的培训，制定员工成长计划并协助其完成。

任职要求：
1. 大专以上学历，2年以上相关工作经验，客服管理工作经验不少于1年；
2. 能承受较大的工作压力，优秀的心理素质，逻辑清楚、思维敏捷，优秀的沟通能力；
3. 熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件；优秀的话术设计与文档编写能力；
4. 有成熟的客服管理体系建设经验，熟悉产品及业务，具有较强的组织、计划、控制、协调能力、资源整合能力以及解决突发事件的能力；
5. 具有较强的创新意识、优秀的团队合作意识、客户服务意识以及责任心，亲和力强。

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。