深圳招聘

岗位职责：

1、负责处理各渠道的客户服务，能够根据业务规则与流程及时耐心解决客户在使用过程中的各类问题

2、受理并记录服务的全过程，负责记录、跟踪及反馈问题，及时向客户反馈解决方案

3、负责定期主动调查、回访客户应用情况及满意度

4、分析提交产品BUG、产品需求，用户需求反馈给销售部门，为产品完善及发展贡献价值

5、完善客户档案信息并对客户的软件问题及时进行解决，收集、整理市场信息和客户建议，维护和管理客户关系

6、协同产品深化应用挖掘及研究，制作增值服务产品及其他相关专项工作

任职要求：

1、国家统招本科以上学历，计算机相关专业优先

2、有一定软件客户服务工作经验，熟练掌握OFFICE办公软件

3、工作态度端正、细致认真，工作条例清晰，责任心强，突出的执行能力，具备团队协作、不断学习创新的能力

4、有良好的人际沟通能力，口齿清晰、普通话标准

5、性格开朗、稳重，容忍，有耐心，能够承受强大的工作压力

6、具有基金、证券从业资格证优先考虑

深圳市金证科技股份有限公司（以下简称“金证”）成立于1998年，2003年在上海证券交易所上市（股票代码：600446）。经过接近20年的发展，金证从一家金融IT公司发展成为集团化的科技金融公司。目前拥有员工7000余人，二十多家分子公司和平台子公司，是国内科技金融的领军企业。