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客服主管

深圳市精锐教育培训中心

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-02-18
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1.5万/月
  • 职位类别:客服主管  客服经理

职位描述

【CRS岗位说明】

岗位职责:

1. 负责课程管理流程的工作,在老师、家长和学生之间搭建沟通的桥梁;沟通安排且督促学生的上课时间;

2. 课后对学生作业进行督促和检核,追踪教学质量,保障教学结果;

3. 不定期开办家长会,与老师、家长和学生保护密切沟通;需要充当协调者,让学生学业得到提升;

4. 完成续费指标,达到客户满意度指标;

5. 团队日常管理,执行和检查KPI,包括续费、课消等等指标;

6. 达成客户满意度和客户服务标准要求,高效解决来自客户的意见和投诉。

岗位要求:

1. 全日制统招大专及以上学历,两年以上相关工作经验,一年以上管理经验;

2. 较强的人际沟通和团队管理能力;

3. 较强的组织能力和细节管理;

4. 可承受压力,有自我驱动和自我的学习能力;

5. 有爱心和耐心,热爱教育行业。

公司介绍

精锐教育(One SmartInternational Education Group Ltd.),美国纽交所上市的大型高端多元化教育集团,由哈佛北大精英创立,秉持“科技赋能教育,学习力成就未来”的使命,致力于提升4~18岁学生的学习力(包括学习动力、学习能力及学习毅力),打造快乐高效的第三课堂。
创始人是学霸界的网红—“学霸张”,总结自己在哈佛北大的学霸经验,创新性地将哈佛案例教学法融入基础教育,并提出学习力概念,遵循“以学为主、以教为辅、主动学习、多元互动”的学习力原则,通过个性化教学并结合最新科技手段,提升学生学习力,助力成就精英未来。

联系方式

  • Email:chunmei.kang@onesmart.org
  • 公司地址:地址:span深圳市南山区前海路与学府路交汇处东方银座二楼