深圳招聘

岗位职责：

1、通过在线沟通工具，为客户解答各类售前、售后问题；

2、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；

3、对京东等第三方网购平台评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通；

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

6、协助配合电商团队成员，创造销售业绩；

7、协助电商团队处理日常其他安排。

任职资格：

1、年龄22-35岁之间，高中及以上学历；

2、普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；

3、有电话客服及电商客服工作经验者优先，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；

4、打字速度快，输入法不限，能同时和多个客户轻松交流；

5、有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动、能承受一定压力；

6、乐于接收工作中的各种挑战，善于思考、有责任心，以及较高的团队合作意识；

7、勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳。

秉承“客户拒我千百遍,我待客户如初恋；客户虐我千百回,我誓今生永相随。”黄金法则

    公司于2007年在深圳正式成立，是经深圳市城管办、工商局批准、注册成立的一家大型专业清洁服务公司，深圳市清洁协会会员单位、广东石材协会AAAA会员单位。为客户提供全方位的商业清洁、日常保洁、大理石护理解决方案；是保洁托管，外墙清洗，洁净室管制、消毒杀虫的专业公司。
    同时，在用品销售方面，经过近10年的精耕细作，已经形成集酒店用品、清洁设备、清洁用品、物业用品为一体的立体式平台配送商、供应商，连锁品牌用品服务的专业方案解决商。
    公司立足“专业 进步 行业典范"的经营理念，不断优化服务内容，改进服务方式，以用户满意作为衡量一切工作的准绳，逐步建立了以顾客为中心的服务体系。