深圳招聘

1、结合负责3C类数码产品和平台，制定客服售前管理方案，对团队进行日常工作的管理；

2、负责京东客服团队的日常班务管理，能独立制定客服管理制度、KPI、考核制度，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；

3、监督线上客服的服务质量，发现问题，找出员工存在的问题并加以指导，从而改善员工的服务质量；

4、沟通工作中存在的问题和处理解决问题，制定工作重点；

5、负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

6、团队客服成员指标的跟进及督促；

7、团队业绩数据的统计、整理、分析、汇报；职位描述

8、客服新进员工培训、激励、管理和考核工作，定期开展部门内淘宝销售技巧培训，带领团队提高成交率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升DSR评分；

9、配合运营部门做好店铺活动，提升店铺销售业绩。

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上京东、天猫等大型电商平台店铺运营实操经验

2、带过至少10人的客服团队，至少有过1次大促销活动期间客服管理经验；

3、独立思考、分析、解决问题的能力，具备较强的数据分析、沟通协调能力；

4、丰富的团队管理经验，有创新意识且能应用在工作中；

5、拥有3C数码类目经验优先考虑。

专属福利：

【上班时间】朝九晚六，早上9:00-6:00

【带薪年假】满一年即享有5天有薪假期

【全勤奖金】当月全勤即享有全勤奖金，连续三月全勤享有公司额外奖励

【工龄奖金】按照公司规定享有工龄奖

【社会保险】按照规定购买社会福利保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）

【节日福利】38节、61节、端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日礼品或者红包

【文娱活动】下午茶、生日party、国内外旅游、定期全员拓展活动，部门聚餐经费等

【职业生涯】完善的横向调岗及纵向调岗

便利的交通路线：

公司地址：深圳市龙华新区和平路和清湖路交界处尚美中心大厦4楼405

清湖地铁站A出口（步行约3分钟）

附近公交站台：国鸿大厦（步行173m）、清湖社区工作站（步行523m）、清湖地铁站公交站(步行300m)、清龙（步行501m）、清湖小学（步行471米）

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公司愿景：

愿景是通过电子商务线上平台孵化衍生到各个行业和平台，组建一个电子商务大商业圈，为更多的人带来便利，让每个人都能感觉到最舒适的购物体验。

期待你的加入，让我们一起更大更强！

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公司成立于2011年，抓住电子商务行业高速发展带来的历史机遇，坚持以客户为中心，以奋斗者为本，不断持续创新，追求产品极致完美，赢得了客户的信赖和热爱。
公司是一家本着原创视觉、时尚设计、个性化的3C原创品牌，一直致力于数码产品的设计与研发、生产整合、品牌化营销与服务，以为客户实现玩味时尚、潮流视觉3C配件的新锐企业。
公司愿景：
专属福利：

【上班时间】朝九晚六，早上9:00-6:00，大小周

【带薪年假】满一年即享有5天有薪假期

【全勤奖金】当月全勤即享有全勤奖金，连续三月全勤享有公司额外奖励

【工龄奖金】按照公司规定享有工龄奖

【社会保险】按照规定购买社会福利保险（养老、医疗、失业、工伤、生育）

【节日福利】38节、61节、端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日礼品或者红包

【文娱活动】下午茶、生日party、国内外旅游、定期全员拓展活动，部门聚餐经费等。

【职业生涯】完善的横向调岗及纵向调岗，

便利的交通路线：

公司地址：深圳市龙华新区和平路和清湖路交界处尚美中心大厦4楼405

清湖地铁站A出口（步行约3分钟）

附近公交站台：国鸿大厦（步行173m）、清湖社区工作站（步行523m）、清湖地铁站公交站(步行300m)、清龙（步行501m）、清湖小学（步行471米）



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公司愿景：

卡斐乐愿景是通过电子商务线上平台孵化衍生到各个行业和平台，组建一个电子商务大商业圈，为更多的人带来便利，让每个人都能感觉到最舒适的购物体验。

期待你的加入，让我们一起更大更强！愿景是通过电子商务线上平台孵化衍生到各个行业和平台，组建一个电子商务大商业圈，为更多的人带来便利，让每个人都能感觉到最舒适的购物体验。目前伍城科技有限公司旗下有4个天猫店、3个京东店、3个速卖通、2个阿里巴巴 批发店，6个亚马逊,eBay、阿里国际等平台。http://cafele.tmall.com、 http://cafele.jd.com/、https://cafele.aliexpress.com/store/2337355、 https://wuchengkeji.1688.com/
我们公司天猫的主要店铺有：
http://cafele.tmall.com
http://aknsm.tmall.com
http://brqsm.tmall.com
http://kossm.tmall.com