京东/天猫售前客服
青木云端网络科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-06-01
- 工作地点:深圳-龙岗区
- 招聘人数:10人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服 网络/在线客服
职位描述
【职位描述】
(本岗位要求全日制大专及以上学历,不符者勿投)
1、通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务
5、 处理客户快递异常件的查询;
6 完成运营主管交办的其它事项。
【职位要求】
1、大专及以上学历,可配合轮班。
2、通熟练操作基本办公软件(EXCEL、WORD、PPT等);
3、熟悉电脑操作,打字速度60字/分种以上;
4、对互联网营销有深刻认识,思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知能力
5、有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先;
6、以客户为中心,全心全意的为客户服务,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力。
【福利待遇】
1、3200无责任底薪+绩效津贴,综合薪资4000-6000
2、入职购买五险一金,聚财旅游生日福利。
【工作时间】
常规服务时间:9:00-23:00(标准8小时,两班倒)
(本岗位客服月休8天,排班时间分部为上午8点到晚上12点,每个班次8小时,晚上晚班11点/12点下班的人员,每次会有50元的交通补贴;每月每人会排到1-2次的通宵班,通宵班每次有80元的晚班津贴,在服从公司排班意愿的原则下,休息时间可以根据个人意愿进行排休。)
工作地点:龙岗坂田云里智能园4栋
公司介绍
青木科技,作为创新型综合公司,公司通过加强深港合作,加大创新力度,力争成为新时期深港合作不断深化的新桥梁,不断为我国科技行业改革创新做出自己应有的贡献。
公司遵从“爱心、服务、价值、创新”的经营理练,以“诚、义、勤、敏”的服务态度,秉承“独具慧眼,决胜千里”的核心价值观,不断倡导求新、求发展。始终以客户需求为导向,用全新的专业服务。公司坚持以科学发展观为指导,以市场及客户需求为导向,以改革发展为动力,以提高金融服务能力和效率为根本目的,内抓管理,外塑形象,增强综合实力,提高竞争力,全面促进公司健康快速发展。
公司遵从“爱心、服务、价值、创新”的经营理练,以“诚、义、勤、敏”的服务态度,秉承“独具慧眼,决胜千里”的核心价值观,不断倡导求新、求发展。始终以客户需求为导向,用全新的专业服务。公司坚持以科学发展观为指导,以市场及客户需求为导向,以改革发展为动力,以提高金融服务能力和效率为根本目的,内抓管理,外塑形象,增强综合实力,提高竞争力,全面促进公司健康快速发展。
联系方式
- 公司地址:地址:span迎春路12号海外联谊大厦