深圳招聘

一、岗位职责：

1.  负责接听客户来电，通过在线方式受理客户在系统使用方面的咨询、操作、系统BUG等问题；

2.  负责所维护区域项目的运维工作，跟进所有维护问题的处理进度，协调相关人员处理并及时反馈给客户；

3.  定期对运维问题进行汇总分析，对于一些常见问题能提出一些改进性建议，对于部分技术类问题推动开发人员做出一些维护工具；

4.  对所负责区域的客户进行电话回访及满意度调查，收集客户意见及建议，并及时反馈给相关人员进行核实处理；

所负责区域内客情关系的建立与维护；

二、任职要求:

1、大专以上学历，一年以上客服工作经验，计算机或其相关专业；

1、较好的应变能力和解决问题能力，工作踏实，积极主动，有责任心，亲和力强，有耐心；

3、良好的服务意识及沟通能力，有客户服务管理相关工作经验；

4、 熟悉使用日常办公软件；

企业介绍http://www.boanda.com.cn/
深圳市博安达信息技术股份有限公司（股票代码：831630）成立于2000年，总部位于深圳市南山区高新区中区科研路9号比克科技大厦14楼，是业内顶尖的生态环保信息化综合解决方案提供商之一。公司现有现有员工四百多人，其中技术研发人员近300人在北京、上海、湖南、安徽、重庆、苏州、杭州、南宁等地设有12家分公司和13个办事处，为全国1000多个环保厅（局）成功建设各类智慧环保系统，客户群体包括环保部、省、地市、区县、乡镇共五级用户。

博安达公司于2002年被认定为“软件企业”，2010年被认定为“高新技术企业”，2012年通过CMMI3认证，2017年获得“计算机信息系统集成企业贰级资质”证书，目前拥有150多项自主知识产权的产品，涵盖环保领域主要业务线与底层支撑技术。
 
公司成立十多年来一直秉承以用户为中心，专注于提供生态环境大数据和智慧环保相关的信息化产品，利用云计算、大数据、物联网、移动互联等先进信息技术，帮助环境管理者了解环境现状、分析问题成因，实现精细监管、精准执法、科学决策，为政府和企业提供一站式智慧环保综合解决方案。公司的管理团队和技术团队拥有完成各类大型项目的丰富经验，并以优质、用心的服务博得了客户的信任和广泛好评。公司参照ISO9000管理体系和流程再造的管理模式，对环境业务管理流程进行梳理、优化和再造，理顺了环境管理的核心流程，对贯穿环境管理的污染源全生命周期管理进行了深入研究，对环保信息化有多项开拓性创新，如业内首次提出“污染源全生命周期管理”理念，实施了国内首家全业务协同管理系统，国内首家环保移动执法系统，国内首家基于移动终端的危废转移电子联单系统等。
 
公司在上海成立了研究院，与深圳大学成立生态环境大数据联合实验室，将先进的IT技术与环保行业应用紧密结合，整合香港科技大学、华南理工大学等科研院校的研究成果，充分将最新的技术，如物联网技术、云计算技术、GIS技术、遥感监测技术、海量数据挖掘技术、空气预测模型技术、环境模型模拟技术融入到环境信息化系统中，对运行在政务内网、政务外网、互联网以及移动网络的信息系统进行整合，建设了一套相对完整的智慧环保系统。