深圳招聘

职位描述：

1、 通过游戏内在线提问、电话热线、微信公众号、QQ等渠道，为公司棋牌游戏（斗地主、麻将等）玩家提供专业且全方位的咨询、申诉服务，及时、准确地处理游戏玩家的问题。

2、 配合项目需求，在合作的平台上回复社区论坛、评论，维护好玩家口碑。

3、通过日常工作收集玩家建议、槽点，关注玩家的游戏体验，关注产品的调整动向，帮助提升游戏品质以及玩家游戏体验；

职位要求：

1、学历大专以上；（有游戏行业相关工作经验可放宽要求）；

2、具备一定游戏经验，可快速熟悉游戏，热爱并希望从事游戏行业工作；熟悉热爱棋牌类游戏者更佳；

3、抗压能力佳，对面比较复杂多变的问题、激烈的投诉时能保持情绪稳定、足够耐心，且事后能及时自我调节，心态平和。

4、拥有良好的逻辑思维能力、良好的沟通表达能力；

5、拥有较好的服务意识和责任心，能积极主动的发现、反馈和解决问题；

6、积极正面，善良坦诚，踏实热情，有较强的进取心；

7、认同“团队配合”的合作方式，有较强的团队合作能力；

8、具有良好的学习能力，关注结果，重视产出；

9、能接受目前的轮班机制。（上班2天、休息2天，上班时间9:00-21:00，无固定周末休息，如遇国家法定节假日需要上班可享当日三倍薪资）

成长与发展：

路径1、客服专员—资深客服—某款产品的部门负责人—客服主管；

路径2、客服专员—专家客服（负责质检、问题跟进、VIP服务、社区运营等）

路径3、客服专员—公司其他部门岗位（测试、运营、策划等）（转岗基本要求：需要在本部门内工作满一年并且工作期间业绩优秀）；

培训体系：

岗前培训，入职后进行一周业务培训，考试通过正式进入客服岗位

深圳市尚游网络科技有限公司成立于2007年8月，由广东步步高集团主要投资、广州网易共同参与投资组建，专注于网络游戏的开发、运营与服务。

公司具有良好的经营背景与资金、技术实力。过去9年成功产品经验的积累，使得后续新产品能在技术和资金上得到稳定良好的支持。由于股东背景，公司具备OPPO与vivo两大发行渠道的优质资源。

公司拥有完整的研发、发行和运营团队。研发、发行和运营团队能在产品的各个阶段形成良性互动，为研发出真正受用户欢迎和拥有良好用户体验的产品提供保障。

公司致力于营造扁平的组织结构与环境。扁平与简单的组织环境的营造，使得团队成员能够更充分地沟通和对话，更专注于游戏与事情本身，为打造精品游戏提供软性条件支持。