深圳招聘

职位职责

1：负责接打热线电话，对用户咨询的相关问题进行解答；

2：负责客服订单的处理及安排；

3：负责发现来电客户的需求及意见，解答客户的问题；

4：负责引导来电客户下单，配合呼出组接受顾客预约订单事宜，及时跟进客户，做好支持服务；

5：负责对知识库资料的记录与完善，相关信息进行录单和存档；

6：负责订单过程中订单的取消、时间修改等操作；

7：完成领导交办的其他工作；

任职要求

1、工作经验：具有一年客服热线相关工作经验，如营业厅做过优先，但条件优秀者可放宽；

2、能够使用计算机办公软件；

3、具有客服热线工作经验与团队协作能力；

东莞市欧饰实业有限公司前身台湾宏泰企业有限公司，成立于20世纪90年代初，是中国最早从事合金饰品设备与材料的高新科技企业之一。东莞市欧饰实业有限公司通过开发创新的产品，满足客户需求和服务，致力于向客户提供一体化的解决方案，为客户创造价值。

    东莞市欧饰实业有限公司集研发、生产、销售于一体，产品涵盖从合金原料到铸造设备、机电产品等数百个类别的产品。公司产品不仅销售到中国100多个城市，并远销至东南亚、欧洲的十几个国家和地区，深受客户好评，在业内享有盛誉。