深圳招聘

【岗位职责】

1.搭建客服体系，制定客服部相关流程、制度、考核、专业话术；

2.负责客服日常运营管理工作，保障客户问题能够高效、闭环处理；

3.负责跨部门协作工作，保障客户服务工作得到关联部门的有效配合与支持；

4. 做好客服板块的数据分析，工作总结。

【任职要求】

1.大专以上学历，2年以上客服经验，有互联网公司或软件公司从业经验优先；

2.具备团队管理经验，熟悉客服作业规范；

3.应变能力强，能够有条不紊处理突发状况；

4.工作责任心强，良好的语言沟通能力，组织管理能力和领导力；

5. 能够适应周末值班和临时性加班。

【福利待遇】

1、一经录用，入职当月签订劳动合同，公司购买五险一金，免费休闲零食提供；

2、员工享有国家法定节假日的休假政策；

3、完善的调薪晋升机制，并提供个人培训学习机会(内部培训、外部培训) ；

4、年底优秀员工评比；

5、月度生日会、拓展旅游、部门活动、新春年会等；

6、上班时间：9:30-12:30,14：00-18:30，周末双休。

我们的项目产品：

1.商场应用交互产品（微信轻应用、app）

2.商场数据分析平台（商场线上CRM、消费者BI、销售数据采集、WIFI无线定位）

3.云服务系统（云平台管理、云数据储存）

   深圳市沃享科技有限公司，成立于2013年3月，是一家专注于商业地产数字化运营平台服务提供商，总部位于中国深圳，分别在北京、上海设立有分部，业务覆盖华南、华北、华东、华中地区，2018年获得A轮数千万级融资。
   公司一直以商业购物中心为核心服务对象，从运营管理、品牌经营、消费者与会员转化、数据收集、信息整合等诸多方面，通过提供完整的智慧商业运营工具，来重构商业购物中心的运营内容和服务价值。
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一、极具竞争力的薪酬制度
本公司所有职位一经录取，将提供优厚的薪酬待遇和良好的发展空间，根据绩效考核和GDP增长情况，每年均有两次的调薪机会，以确保员工的薪酬在同行中处于较高水平。
二、人性化的管理体系
（1）上班时间实行5天7.5小时制，错高峰上下班：上午9:30-12:30，下午14:00-18:30；
（2）营造轻松愉悦的办公环境，年轻活力的工作氛围；
（3）享受完善的社会保险体系；
（4）节假日严格按照国家规定的标准执行；
三、丰富的企业文化活动
（1）不定期组织旅游、体育、娱乐节目；
（2）不定期的下午茶时光；
（3）定期员工分享会和生日会。
四、培训和发展
公司会根据员工的特点和职业发展需求，适时提供培训与学习的机会。
     
    期待有梦想，有激情，有才华的移动互联网精英人才与我们并肩作战！