深圳招聘

售后客服工作职责：

1、熟悉天猫，京东等后台操作或同行业的交易规则，能通过电话、旺旺，咚咚聊天工具，为客户解答各类售后问题 ；

2、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时通知相关人员处理，及时、有效、妥善处理突发事件；

3、在不违反店规的条件下实现客户满意度***化，做好客户跟进登记，及时反馈顾客诉求和其他问题。

任职要求：

1、打字速度不低于每分钟60字，OFFICE软件熟练；

2、1年以上售后相关经验。有良好的客户服务意识，性格沉稳、有耐心、善于倾听，任何情况下不得与客户理论对错 ；

3、具有较强的沟通表达能力和应变能力，能圆滑处理客户的疑难问题，能够承受一定工作压力；

4、熟悉线上店铺售后流程，对中差评维权投诉有处理能力者优先；

梦金园黄金珠宝集团，2017年全国民营企业500强，是国内大的集研发设计、生产加工、品牌运营及销售服务于一体的大型黄金珠宝集团公司之一，年加工黄金饰品近百吨，产品销往30多个省、直辖市、自治区及港澳特区，致力于打造全产业链的黄金珠宝航母品牌，让世界看到中国的美。
梦金园始终将自主技术创新和质量保证体系建设放在首位。成立了首饰加工机械技术研发中心、黄金化验检测中心、珠宝首饰设计研发中心，建立了科学的设计、生产和检验管理系统及完善的质量保证体系，通过了ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、OHSAS18001职业健康安全管理、GB/T19022测量管理、SB/T10401商品售后服务评价体系等认证。保证了每一件黄金饰品金含量均高达999.9‰，在国家历次抽检中100%合格。
梦金园坚持“科技创新促发展”的科技战略，成立“技术研发中心”，组织研发设计人员，先后自主设计出20多种设备，累计获得国家授权专利212项，授权发明专利19项，获得“中国专利山东省明星企业”等荣誉称号。其中，“黄金饰品无焊料焊接技术及产品” 被国家科技部列入“国家火炬计划”，先后荣获“中国专利优秀奖”，“山东省科技厅技术进步三等奖”、“中国轻工业联合会、中宝协技术进步二等奖”和“科技创新优秀奖”。
梦金园始终坚持品牌经营战略。做大做强品牌，不断提升品牌价值和扩大品牌影响力。在全国30多个省市自治区建立了2600多家销售服务网点，市场覆盖率名列前茅。时尚高雅的CIS企业形象识别系统和SI终端形象识别系统、科学实用的店面管理与配套服务系统不断升级。梦金园成为中国黄金珠宝行业民族品牌的佼佼者。
荣誉见证实力，实力成就价值。作为金9999首饰的开创者与领导者，梦金园的发展获得了国家相关部门和社会各界的高度评价和认可。先后荣获“中国企业五星品牌”“售后服务五星级单位”“2015年度中国珠宝玉石首饰行业制造业十大品牌”“2015年度中国珠宝玉石首饰行业科技创新企业”“全国产品和服务质量诚信示范企业”“全国质量诚信先进企业”“全国质量检验稳定合格产品”等百余项荣誉称号，成为中国黄金协会常务理事单位、中国宝玉石协会常务理事、中华全国工商联合会金银珠宝商会常务理事单位。
凝聚世界黄金珠宝智慧，爆发中国黄金珠宝力量。梦金园将始终秉承“诚信和谐、时时创新、事事务实”的核心价值观，继续引领中国黄金珠宝行业的新变革和新风尚。


公司福利待遇：
1、上班时间大小周，每天7.5小时；
2、包工作餐，部份岗位免费提供住宿；
3、入职即购买六险一金；
4、超长带薪年假；
5、节假日福利（现金红包或是礼品）；
6、生日活动、周年庆、年度尾牙等活动。