深圳招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

10、组织客销团队，做好朋友圈的文案策划。

任职资格：

1、大专以上学历，优秀者可放宽学历，35岁以下；

2、沟通协调能力强，责任心强，工作细心，有耐心，抗压性良好。

3、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上团队管理经验。

4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

5、有较强的服务意识及危机事件处理应变能力；

6、能与顾客进行有效沟通，能够理解对方的需求，能根据客观需求及时行动；

7、能熟练使用办公软件

   公司优势： 我司是一家专业的互联网电子商务公司，拥有腾讯社交广告，今日头条，百度等广告流量渠道资源，有自己的钟表品牌和JD店铺，也有自主研发的综合运营管理平台，是一个整合供应链、智能仓储、数据统计分析、投放管理监控的一体化平台。凭借着核心的全平台流量运营能力，公司开拓了站外流量平台和拓展了京东、天猫等平台。目前公司发展迅速，业务也在稳定快速增长！

   公司的创始人具有丰富的行业经验，对互联网有深刻的洞察力和较强的运营能力。隆辉腾是一个很好成长平台，加入我们会让你成长为有能力的一流的“全栈”型人才。