深圳招聘

职位信息

【工作内容】

1、 负责订单查询/退订以及投诉等业务，按照流程将各类信息收集反馈处理，协助客户及时解决相应的问题；

2、 通过电话、在线的形式协助客户解决相应的问题，并做好记录工作；

3、 做好客户回访、沟通工作，与客户建立良好的关系，为公司进一步开展业务奠定良好基础；

4、 建立完整的客户信息库，匹配好各类问题信息，为日后提供服务打好基础；

5、 协助各项目共同解决客户的投诉问题。

【基本要求】

1、 学历大专及以上，18-30周岁；

2、 打字速度在35字/分以上；

3、 适应倒班工作。

【上班时间】：5天7小时，轮班轮休。

【福利待遇】

1．极具竞争力的薪酬待遇

保底4100，综合4100-8000

2、完善优厚的福利保障

劳动保障：入职签订劳动合同即按国家规定购买五险一金；

休假福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、工伤假等各类假期；

培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

3、丰富多彩的文化生活

团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；

活动丰富：公司不定期举办各种文化活动，丰富员工的业余生活，如员工生日会，秋季运动会，全民健身活动等。

4、职业规划：客服专员 → 班组长、质检专员 → 运营管理→项目经理

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