深圳招聘

（一）岗位职责：

1、受理移动各种业务的办理，能够及时发现客户问题并给到正确和满意处理结果；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对性营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到***的网络营销的效果；

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

（二）任职资格：

1、五官司端正，谈吐文雅，普通话流利，反应灵敏；

2、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；

6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。必须适应和服务排班安排。

薪酬福利：
1）薪资：公司为员工提供行业市场有竞争力的薪酬，根据市场薪酬水平合理调整。薪资结构：月薪+绩效奖+工齡奖+提成+社保+季度奖+年终分红
2）奖金：公司根据员工工作业绩达成情况发放季度奖金、年终奖金以激励员工。
3）社保：公司按照国家和地方相关规定为员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险。
4）文体活动：为丰富员工生活，定期举办生日会以及不定期组织旅游等。
5）发展：公司帮助员工进行职业发展规划，提供各种培训与学习机会，以提高员工能力。

公司简介：
深圳圳市恒文丰商业有限公司成立于2009年,是一家提供移动智能终端解决方案的移动智能服务企业。目前，已成为深圳***的移动智能终端服务企业之一 —— 是中国移动集团深圳分公司、华为和OPPO的核心合作伙伴、创新型移动智能服务运营商；是中国移动集团广东终端公司核心直供商；是IPHONE、HUAWEI、NOKIA、OPPO、VIVO、MEIZU、小米、三星、金立等国内外知名品牌移动智能终端的核心经销商，公司引进了科大讯飞智能机器人，华为智能融合产品以及小天才智能儿童手表等智能产品，与OPPO公司强强联手打造宝安区首家“O粉会、王者荣耀”互动体验厅。公司定位：新模式、新服务、新体验！致力为移动用户提供一站式全方位的移动智能服务。
    
    主营业务:移动沟通100营业厅，移动智能终端销售，全球通开户、预存话费送话费、预存话费送手机、补换4G卡、移动光宽带、流量年包等移动全业务运营。HIVOF积极创新、坚持诚信、打造专业的移动智能服务团队，成为专业化、规模化、多元化的移动智能服务企业，让广大用户更时尚、更科技、更前卫的跟随移动智能脚步,享受一站式全新的移动智能服务。现在,公司正处于稳健成长阶段,将更加密切的与国内外移动智能终端知名品牌、中国移动继续深入合作，坚持共学、共创、共享，以客户为中心，以奋斗者为本，专注发展移动智能服务。成为深圳最具影响力移动智能服务企业。
企业文化
HIVOF企业文化理念体系由共学、共创、共享三部分构成，体现了HIVOF作为企业、HIVOF人作为社会中的一员，以“负责任”和“***”的企业和个人作为自己的不懈追求目标，做兼济社会、善尽责任、不断进步的优秀企业、公民。 企业文化理念体系的核心内涵是“学习”和“共享”， 致力打造气氛融洽的工作环境、让团队拥有正确的人生观、价值观、具备完善的品行和高要求、高目标、高标准的做事风格，让他们不断成长！

核心价值观——“由您而丰”
 
企业秉持做优秀企业的诚意，以学习创造价值，奋斗成就共享，以诚信实践承诺、以永不自满、不断创新的进取心态，不忘初心、牢记使命追求企业、社会与环境的和谐发展。

企业使命：致力于打造共学、共创的奋斗平台，实现HIVOF “共享”的伟大使命！
 
HIVOF的愿景：打造创新型移动智能服务——成为移动智能服务优秀企业