深圳招聘

职位描述：
1、制定针对在岗坐席的季度、月度培训计划，并组织实施；
2、对质培专员的工作效果进行绩效评估；
3、深入运营现场，组织坐席沟通，开发符合坐席需求的培训课程，提升坐席产能
4、组织培训教材的编制，并建立完善的培训档案；
5、参与呼叫中心工作流程的梳理及营销话术的规范；


任职要求：
1、大专及以上学历；
2、2年以上呼叫中心培训经验，熟悉客服中心业务流程；
3、具有良好的沟通协调能力、文字处理能力以及数据分析能力；
4、具有一定的OFFICE办公软件使用基础，PPT编写能力突出；
5、具备良好的语言表达能力、逻辑思维能力以及一定的培训技巧；

深圳市盈兴商务服务有限公司（简称“盈兴”），成立于2010年5月24日，注册资本金1111.1111万元。自成立以来，盈兴深耕银行和通信两大行业，专注于面向海量的碎片化客户群为银行和通信运营商提供线上线下一体化的精准营销服务。
盈兴主要的合作项目包括：中国电信Iphone深圳地区信用卡客群电话营销、中国电信&建设银行联合发行的手机信用卡“天翼龙卡”电话营销和银行网点驻点营销、中国电信&邮储银行“存款送手机”项目银行网点驻点营销、深圳工行信用卡账单分期电话营销、深圳工行9944项目白名单客户发卡电话营销等。