深圳招聘

工作职责：
1.负责呼叫中心服务品质管理体系的实施和完善，质控日报、周报、月报的输出；
2.负责制定呼叫中心话务及非话务质控标准的建立；
3.负责与服务品质相关流程的建立与优化；
4.负责提供提升服务水平与销售业绩的培训与沟通辅导；
5.协助部门负责人监控绩效指标的达成；
6.其他上司交办的工作。


任职资格：
1.普通话/广东话标准，优秀的语言表达能力，有较强的人员引导沟通能力；
2.做事原则性强；
3.有优秀的逻辑思维能力，抗压能力以及时间管理能力；
4.至少呼叫中心3年以上QC专员或1年以上质控管理工作经验；
5.有良好的员工辅导、培训能力，具亲和力；
6.了解COPC者优先 ；
7.熟练使用Excel、Word、Powerpint等办公软件；
8.有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力。

深圳市盈兴商务服务有限公司（简称“盈兴”），成立于2010年5月24日，注册资本金1111.1111万元。自成立以来，盈兴深耕银行和通信两大行业，专注于面向海量的碎片化客户群为银行和通信运营商提供线上线下一体化的精准营销服务。
盈兴主要的合作项目包括：中国电信Iphone深圳地区信用卡客群电话营销、中国电信&建设银行联合发行的手机信用卡“天翼龙卡”电话营销和银行网点驻点营销、中国电信&邮储银行“存款送手机”项目银行网点驻点营销、深圳工行信用卡账单分期电话营销、深圳工行9944项目白名单客户发卡电话营销等。