深圳招聘

岗位职责：

1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；

2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；

4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

5、制定客户服务质量标准，保客服工作流程化、标准化和管理监督；

6、制定客服计划以提高客户满意度。

录用条件：

1、5年以上客服实操管理团队经验，有大型券商、金融、银行 VIP客户服务管理工作经验者优先；

2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

4、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

?众金在线(www.myzhongjin.com)是专业的互联网金融信息中介服务平台，隶属于深圳市众金在线金融服务有限公司，于2013年7月正式上线运营，已安全运营超五年。企业拥有高效专业的管理团队，核心高管均来自于大型国有银行，具有丰富的管理经验及强大的风险管控能力。
?作为广东互联网金融协会会员单位，众金在线曾多次受邀参加中央电视台《影响力对话》、深圳广电集团财经频道《对话互联网金融》等栏目，并成功主办2014中国互联网金融创
新与风控高峰论坛，同时获得“深圳市2014年战略性新兴产业专项资金”资助。
?成立五年多以来，众金在线始终坚持合规运营，稳健发展，在合规建设方面一直走在行业前列。平台已获得增值电信业务经营许可ICP、EDI双证，通过公安部“信息系统安全等级保护（三级）”备案。2017年11月4日，众金在线银行资金存管系统正式上线，实现平台资金与用户资金的完全隔离，更符合监管要求。
?众金在线专注于工薪贷、个人消费信贷、企信贷、房信贷等多元化债权类产品，具有小额分散、历史回报稳定、资金流动性强等行业领先优势，不断为出借者提供丰富的互联网金融产品和服务，为更多的出借者带来普惠金融的新体验。