深圳招聘

  岗位职责：

1、负责3D打印机产品的海外售后对接、维修等工作；

2、解答客户使用中遇到的技术问题，帮助客户进行操作培训；

3、当客户问题法务解决好，要准确记录问题；

4、将客户问题汇总后，按问题类型分类，提交主管；

5、在为客户提供技术支持服务时，努力探寻客户的潜在需求，并及时反馈主管；

6、接受和处理库户的投诉并及时向主管反馈；

7、跟踪售后信息反馈，负责顾客投诉的回访工作；

8、协助主管搭建服务技术平台、拟定服务统计模版、制定服务流程，监督并执行制度情况；

9、潜在质量意识，对一些客户可能投诉的潜在问题点及时作出预判，提出有利于公司质量合理化改进的建议；

任职要求：

1、1年以上相关经验，熟悉电子类、产品售后培训等相关专业，全日制大专及以上学历，英语可听写；

2、了解售后服务政策、流程，熟悉客户服务技巧和客户投诉处理流程；

3、较强的电脑操作能力，能熟练使用Office、Outlook等相关办公软件

4、有较强的售后服务意识，热情，耐心为客户解答问题；

5、做事细致、认真、心态好、抗压能力强、责任心强，具备优秀的组织，沟通及协调能力，具有较强的执行能力和团队合作；

一、面试须知
    1、必须带上学历证书原件，2002年及以后毕业的，拍照带来即可；
    2、并尽量自备一份个性化的简历，以便更好、全面地体现您的优势；
    3、欢迎登陆本公司网站，了解我司概况；
    4、邮件约定面谈时间是格式化的，以电话通知为准，如不能应约前来面谈，请一定来电另约面谈时间；
    5、上班地址：深圳市龙华区龙华街道清华社区祥利路1号祥利工业园第四号厂房三楼。
    
    公司目前处于高速发展时期，拥有广阔的发展平台及系统化的晋升通道，诚邀您共创辉煌！

二、福利待遇
    1、大小周工作制，购买五险一金；
    2、员工享有婚假、产假、陪产假、年休假、丧假、公假等各种带薪假；
    3、电话补贴、伙食补贴4元/餐、全勤奖100元/月、年终奖、项目奖金等；
    4、工作每满一年，给予100元/月的工龄工资；
    5、每月15号发放上月工资。

三、交通路线
    1、导航：祥利电器制品有限公司。到达后在门卫室登记，可将车开进来；若车位已满，可将车辆停在外面停车场（10元/次），不可停放在路边，以免抄牌被罚。
   
    2、附近地铁站：4号线清湖北地铁站C出口（步行3分钟即到公司）
    3、附近公交站台：宝湖新村公交站：E34，M332，312，M338，M408，M269等等所有途径龙华汽车站的公交车辆

四、公司简介
    深圳市爱能特科技有限公司成立于2015年11月10日，目前已经发展成为3D打印机行业领先品牌。公司在欧盟和美国进行了商标注册，获得了CE、FCC、ROSHS、PSE、SAA等国际认证。公司是国家高新技术企业，知识产权重点企业。
Anet拥有一流的研发、生产、销售团队，有独立的实验室。经过四年多的快速发展，公司已有300人左右，其中研发团队50多人（大多为教授、博士、硕士高知人才）、销售团队约60人；产品远销世界70多个国家，公司有完善的售后服务体系。