深圳招聘

岗位职责：

1、负责400客服热线的接听，解答客户咨询、投诉，并及时反馈相应门店并跟进直至处理完结，及档案的整理归档工作；

2、所负责区域售后客诉问题（经销商投诉/客户投诉）的受理、分析、跟踪，能有效的衔接工厂及协调经销商之间的工作，及时传达双方信息直至解决，完成客诉闭环；

3、所负责区域售后产品退货的检测，返修并及时反馈客诉方，协调跟单安排发货，完成售后产品返修流程；

4、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

5、负责客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交办的其它事项。

任职要求：

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力好；

2、有售后类或客服类工作经验，有团队意识，责任心强，能够独立解决问题；

3、性格沉稳，有耐心；熟悉各项办公软件使用技能、了解家具行业一般知识及政策。

公司福利：

1. 实行五天八小时工作制，工作时间：上午:8：30-12:30，下午:13:30-17:30。

2. 入职当月购买五险一金。

3. 带薪年假、节日福利、绩效奖金、年终奖等各种福利以及良好的学习与培训机会。

4. 享受国家规定的法定假和福利假，如法定假日：元旦、春节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节遵循国家相关节假日规定放假。

5. 提供员工班车、提供食堂。

联系电话：0755-28752547 （温先生）

地址：深圳市龙岗区南湾街道丹竹头工业区宝雅路9号

2008年7月30日，舒达家居用品（深圳）有限公司成立，地址位于广东省深圳市龙岗区。2010年1月1日起，取得舒达在中国大陆的独家代理经营权。2018年10月1日起，取得美国舒达总部授权在中国大陆的永久经营权。
截止至2018年，公司营业额超过10亿元，员工人数超过400人。公司通过经销网络，销售“舒达”牌床垫、床架、家纺等产品。目前，销售网络遍布大陆31省市区的500多个城市，拥有门店数量超过1500家加盟店和40多家直营店。
舒达旗下主要有6个系列，分别为青少年系列、生活系列、完美系列、进口系列、Sertapedic系列和Icomfort系列。近年来，舒达在智能床垫方面也不断发力，致力于探索床垫行业的新科技、新材料、新工艺。
在中国，舒达荣获“华筑奖”、“大雁奖”等一系列荣誉，获得行业和主管单位的普遍认可。
2016年，舒达天猫旗舰店开业，开启了线上销售渠道，收获无数好评。2018年，舒达京东官方旗舰店开业，该店延续舒达稳健发展的风格，不论是产品种类还是价格，与天猫旗舰店相似。舒达完成布局天猫店+京东店，形成品牌“电商双店”格局。
从2015年开始，舒达在40多个大中城市开创性地开展“舒达羊展”，2016年以MINI羊展、2017以智能床展示中心、2018以学习羊形式延续，让舒达的品牌形象迅速传播，弄潮儿行动引起同行竞相模仿。
目前，中国大陆地区已有300多家五星级和度假型酒店签约并采购舒达床垫。从北上广深到中西部三四五线城市，越来越多的中国人选择睡舒达床垫。