深圳招聘

岗位职责
1、向客户提供一站式优质、高效的咨询服务，解决客户问题，受理客户投诉；
2、客户信息档案的建立、客户关系的管理维护。
3、适当处理服务故障，及时结对客户满意度的的跟踪及分析；负责及时对客户的问题进行反馈及录入；
4、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量。
5、电话客户服务（软件产品和网络通信业务）；
6、产品测试（软件产品和网络通信业务）；
7、产品运营的辅助支持；
8、网络推广的辅助支持；
9、其他与业务相关的辅助支持。
任职资格
1、大专以上学历，对无线互联网客服工作有一定了解；
2、有丰富的互联网或网络游戏产品客服实践经验，有过ios、android、塞班等手机产品经验更佳；
3、出色的沟通、管理和协调能力，有亲和力，具备良好的服务意识，工作推进力强；
4、对互联网类产品用户反馈各种棘手问题有很强的洞察、应对能力；
5、有很强的敬业精神和团队精神，耐心、稳重，文字表达及处理能力、沟通、协调、表达能力。
6、具有无线互联网客服经验；热爱客服行业，从事过客服工作一年以上经历，有IT行业相关经验者优先考虑
7、普通话标准，性格开朗，具亲和力，善交际，学习能力强；

        深圳华宽科技位于深圳市福田区天安数码城，为通信运营商、行业客户和个人客户提供移动信息化技术支持、以

及软件和增值应用等多种产品和服务，是领先的通信与互联网应用服务提供商。

    以需求为基点，华宽致力于帮助客户创造移动互联的应用价值和使用乐趣。自2005年创立以来，华宽一直专注于

推动移动互联的技术应用，始终以深刻的需求理解力、敏捷的市场前瞻力和创新的应用实现能力，和客户一起紧密协

作，共同推动行业和应用的进步。

    生活就是分享！华宽秉持协作创新、互利共赢的精神，与通信运营商、软硬件厂商、应用服务提供商、内容提供

商以及其他市场合作伙伴精诚合作，实现优势互补，收益、用户、品牌等多层面共赢，共同推动移动互联市场的蓬勃

发展。