物业客服主管
深圳市翠林物业管理有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2019-11-20
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1.2万/月
- 职位类别:物业管理主管
职位描述
1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议;
3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%;
4.建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。
5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案;
6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求;
7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案;
8.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访;
9.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题;
10.做好领导交办的其他任务。
任职要求:
1.3年物业从业经验,2年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理条例,法规知识,25岁以上,物管专业或建筑相关专业;
2.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压。
3.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强;
4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神;
5.熟悉电脑操作
工作时间:月休6天,周一至周五每天7.5小时,周末5.5小时制;
其它福利:
【过节费】不等,翠林集团统一发放节日【慰问品】(恒大农牧品牌特供);
【住宿】提供宿舍,配备空调、热水器、洗衣机等;
【工作餐】提供健康营养的工作餐,食堂餐标为午餐10元,早/晚餐5-7元,餐补2640元/年;
【高温补贴】750元/年;定期组织【员工活动】;【年底13薪】等。
【发展平台】深圳地区及全国多地项目众多(含概高端写字楼、办公楼、高品质住宅、别墅、生态园区、产业园区等),为员工提供广阔的发展平台。每年至少2次内部竞聘,更多的发展机遇等着您!
只要你肯用心,翠林物业一定会给你舞台。
公司介绍
集团总部位于深圳经济特区中轴线,以农牧种植及进出口贸易、电子科技和地产开发为起点,经过30余年发展,资产总额超800亿元,拥有控股及参股子公司30多家,业务覆盖全国三十多个省市和香港、澳门行政区,并沿“一带一路”布局了新西兰、澳大利亚、美国等十多个国家和地区。
未来,翠林投资集团将依托“粤港澳大湾区”和“先行示范区”区位优势,坚持改革创新、稳健经营理念,与时代同步伐,与国家民族同呼吸,致力于发展成为世界一流的百年企业。
联系方式
- 公司地址:地址:span上梅林梅坳三路6号