深圳招聘

岗位职责:

1)负责组织建立和维系售前、售中、售后全周期的客户服务管理体系；

2)配合集团组织满意度调查，对调查结果进行统计分析，统筹城市公司客户满意度提升工作；

3）统筹风险管控工作，参与项目开发各阶段，指导各项目进行各类风险检查；

4）组织项目各批次房屋的工地开放日及交付工作，制定交付方案及风险预案，处理临时突发矛盾，避免重大投诉及群诉； 

5）处理客户投诉，监督维保进程，确保客户事项处理进程形成闭环； 

6）结合工作内容，形成固定案例，建立城市公司案例库；

7）负责物业公司相关业务对接工作；

 

任职资格:

1、统招全日制本科及以上学历；

2、8年以上房地产企业客户管理工作经验；

3、具备多项目客服团队管理经验，具有较强的管理能力及应对突发事件的良好应变处理能力；

4、客户服务意识强，具备优秀的团队管理能力和自我调适能力，良好的人际沟通和协调组织能力。

    美好置业集团股份有限公司（前身为名流置业集团股份有限公司，1989年成立，2014年2月17日经国家工商总局审核通过，正式更名）是一家全国性的房地产上市公司，股票简称为“美好置业”，股票代码：000667.SZ。2011-2017年六次荣获“中国房地产百强企业”、“2017中国特色地产运营优秀企业——新社区文化运营”、“2016年度中国企业信用500强”、“2016年度中国上市公司口碑榜·最具社会责任上市公司奖”、“中国绿色建筑2016年度最具竞争力30强企业”等称号。董事长刘道明先生获得“2016年度中国建筑产业现代化推动力人物”、“2016中国房地产品牌贡献人物”等称号。美好集团目前布局武汉、北京、沈阳、重庆、西安、昆明、合肥、芜湖、深圳、惠州、东莞、中山等全国大中城市。截止到2016年底，公司总股本25.6亿，总资产200亿元，净资产近70亿元，2016年净利润6.65亿元，较上年同期增长55%。
   
    美好价值观是美好人共同遵守的愿景和行为规范。美好人的追求：爱心、奉献、健康、快乐、学习、实践、创造、价值，让生命更精彩！美好人的行为：促社会，宠住户，助伙伴，帮同事，爱家人！

     未来，美好集团将由“全国布局”转变为“区域聚焦、深耕发展”，通过推进产品的标准化、集成化，加强物业服务等举措，围绕产品和服务打造公司的核心竞争力。 因集团及下辖公司发展需要，诚邀地产精英加盟！所述职位，一经录用，公司将提供良好的职业发展机会和广阔的发展空间。