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淘宝(天猫)客服

深圳市吉之雅营销策划有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:公关/市场推广/会展  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责淘宝商城、公司网站的整体运作,公司合作网站的服务支持,处理网上商城日常事务,网站后台维护,更新产品、新闻等内容;
2、负责网络渠道公司产品及竞争品牌的信息收集、整理;
3、学习各类产品的主要功能,熟练解答消费者的疑问及客户咨询;
4、负责接听公司400客服电话,为客户提供在线和电话咨询,了解客户需求,向客户提供完整的顾问式销售;
5、负责网络、电话有效的订单处理和跟进,以及售后回访,提供良好的销售服务和客户体验;
6、负责结合公司的产品和推广策略及其他销售工作要求,运用各种方式推广和宣传公司网络销售渠道。

任职要求:
1、具有1年以上销售工作经验者优先录用;有电话销售、网络销售工作经验者优先;
2、乐于在电话营销、网络营销从事销售工作,具备很强的学习能力;
3、具备网络销售的相关技能,能熟练操作网络销售的每个环节;
4、工作态度端正,对工作认真负责;
5、普通话流利标准,有良好的口头表达能力和沟通技巧。

公司介绍

深圳市吉之雅营销策划有限公司成立于2011年,是一家致力于市场营销策划、展览展示策划;礼品包装设计;企业管理咨询、商务信息咨询;投资管理的专业策划公司。自公司开业以来,为多个行业各类企业提供了全面系统的策划咨询服务,为我们的客户取得了非凡的业绩,按客户实际需求量身定做行之有效的解决方案,帮助和指导我们的客户敢于创新勇于变革,不断接受先进的营销、管理思想以实现企业的大跨越发展,同时也成就了吉之雅公司的行业领导者地位。