深圳招聘

职位描述：

1.负责400热线售后问题的受理、处理以及服务品质的把控；

2..积极响应客户抱怨或投诉，耐心处理，并跟踪到结案；

3.整理和收集产品在服务过程中的客户反馈，并且做好分析与信息传递工作；

4.关注客户满意度，了解客户需求，认真开展抽样回访工作；

5.完成上级主管安排的其他工作

 

任职资格：

1.专科以上学历，3年以上400热线客服经验，有投诉处理经验的人者优先；

2.声音甜美；良好的服务意识；

3.优秀的自我学习能力

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    入榜2017年中国互联网企业100强，荣获2016-2017年度中国互联网公益奖；2019年，胡润研究院发布《世贸海峡·2019三季度胡润大中华独角兽指数》，沪江以70亿人民币估值上榜；2020年，荣获新浪教育2020年度品牌实力教育集团、2020年度影响力外语教育品牌两大奖项。