深圳招聘

淘宝商城网店客服

有提成


职位描述：
1、通过在线聊天软件淘宝旺旺，QQ等通讯工具为网络买家介绍商品、解答疑问，促成交易；
2、中文打字速度65字/分钟以上，具有良好的语言沟通能力；脾气好,有耐心,思维敏捷能同时应对多个客户的购买需求；
3、熟悉商品上下架及其他网店商品信息修改维护；
4、认真学习网购平台各项规则 ，不断提高销售技巧，提高接待成交率
5、售后问题的处理，为客户提供超越期望的服务
6、积极完成团队当月各项任务目标，积极反馈客户需求信息
7、其他与销售相关工作

任职要求
1、对电子商务有浓厚兴趣，熟悉淘宝网等电子商务平台基本操作流程，有志于在此领域长期的发展
2、女，20-28岁，高中（中专）学历以上，身心健康，五官端正；
3、为人诚信正直，思维敏捷，工作耐心细致，待人热情，有良好的服务意识
4、具有较好的网络及电话沟通能力和技巧，具有较好的学习能力，能独立思考和解决问题
5、有团队合作精神，能吃苦耐劳承受较大的工作压力，能适应较长的工作时间，且能够长期稳定工作至少一年以上
6、熟练使用日常办公软件，普通话流利
7、要有很强的自律性和主人翁精神能把网店当做自己的店来做，这点最关键！
8、有内衣或服装店经验优先考虑



淘宝商城网店售后客服


岗位职责：
1、熟练使用旺旺、QQ等聊天工具与客户沟通；
2、有强烈责任心，态度亲切有耐心；引导客户完成售后工作；
3、对外跟进售后客户订单的服务（物流、催款、购买、评价、退换货协调、产品反馈等），保证售后质量，创造客户满意度；
4、对内确认接收、核查、检验售后产品，并安排相应的处理方法；
5、维护客户关系，及时进行客户资料的整理；
6、完成相关活动的配合工作。
7、对所有的售后产品的详细情况资料进行系统录入、整理及保存；
8、调协处理客户投诉，跟踪回复客户问题。
9、工作认真细心，有亲和力、沟通协调能力强、心理素质好；

任职要求：
1：具备良好表达能力，头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识；
2、有良好的服务意识，工作耐心细致，态度诚恳，为人热情，有亲和力，不厌其烦；
3、责任心强，有良好的团队协作精神；
4、熟练使用电脑，熟练使用日常办公软件，打字速度快.普通话流利；
5、有淘宝客服经验熟悉操作流程的或有内衣、服装店经验优先考虑；

香港盛峰国际发展有限公司是一家集设计，生产，销售为一体的大型服装企业。公司总部位于香港九龙，在中国珠海（利通制衣有限公司）、厦门和菲律宾马尼拉等地均设有工厂，员工人数为4000人。为了更好地开拓国内零售市场及服务国际市场客户，公司于2011年在深圳成立了伊代服装（深圳）有限公司，主要负责建立内衣设计工作室及开拓国内市场。香港盛峰计划将其拥有的内衣品牌注入伊代服装（深圳）有限公司，通过电子商务平台及实体网络渠道开拓国内市场，用3至5年时间将其打造成中国知名内衣品牌。