深圳招聘

岗位职责：

1. 管理客服人员，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接流畅。

2. 管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及负责客服团队培训、激励、考核，优化人员结构。

3. 熟知淘宝天猫的规则注意事项，培训新员工，定期指导老员工。

4. 制定售前、售后客服KPI绩效考核，店铺、客服每天销售明细统计、月度任务完成监控。

5. 客服的相关报表、聊天记录定时查看，及时更正客服聊天误点、提高转化，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；

6. 开门语、快捷短语、个性签名、店小蜜知识库的及时更新；

7. 活动更改，优惠信息等及时通知客服。

8. 客服日常疑问解答、优惠价格审批、登记等。

岗位要求：

1、专业不限，电子商务管理专业优先；

2、熟悉办公软件，打字速度在60字/分钟以上；

3、两年以上天猫淘宝客服主管经验；

4、有良好的沟通能力，团队协作能力佳，良好的职业道德和操守，富有亲和力，思维严谨，处事认真负责。

  康夫品牌于1995年注册，公司经过多年来的精心研制，主营产品有：电吹风、电发夹、电推剪等个人护理电器系列；干手器、干衣机、毛球修剪器、暖风机、空气净化器等生活电器系列。
  经过近三十年的发展，康夫的产品品质也都经历了严苛和挑剔。公司聘请国际影星为康夫电吹风品牌形象代言人，同年成为央视CCTV、湖南卫视等国内一线卫视战略合作伙伴，让中国风走进千家万户。在全国众多高铁站、机场投放了巨型户外广告，媒体广告与户外广告的多元化营销结合，真正做到深入走进人们的生活里，产品成功走进千家万户，并出口到海外四十多个国家和地区，赢得了极佳口碑，让世界共同享用优质的康夫产品。迄今为止，康夫成為中国电吹风行业***一个荣获“中国***”荣誉称号的品牌，这也让康夫电器已经成为中国电吹风品牌中的领跑者。同时，已经在淘宝、天猫商城、京东商城等建立了大型旗舰店，依靠康夫强大的品牌影响力，让康夫电器销售业绩连续多年稳居全网前列。
  康夫集团深圳运营中心，以创造美好生活为依托，致力于以电吹风为主导，直发器、电推剪、毛球修剪器等多线系列美发工具研发与制造。我们的愿景是打造百年康夫，创建驰名品牌，让全球每个家庭都有一台康夫产品！秉持善沟通、强执行、乐分享、敢担当、不抱怨、不拖延的原则，对待公司每一位伙伴。
  康夫秉承的其中一个理念是：我们负责提供平台，你负责实现自己！如果你善于学习，拥有激情与梦想，加入我们，给你足够的舞台！
  【公司福利】
  1.基本保障：入职签订劳动合同，试用期购买社保
  2.试用期2个月，完善的晋升体系
  3.拥有自己的厨师，为员工的饮食安全做好保障
  4.享有全勤奖、节假日活动、下午茶等福利
  5.办公环境舒适，90后活力团队
  6.上班时间9:00-18:00，中午休息1.5h。运营部4-8月大小周，9-3月单休；客服部月休4天，按排班表轮休；其他岗位大小周。

联系方式：0755-28288075