深圳招聘

岗位职责：
1、搜集和统计客户相关数据，处理日常店铺销售数据；
2、协助配合公司商城、淘宝店等网络的陈列展示及装修工作；
3、协助产品的网络推广；
4、熟悉淘宝的各种操作规则，处理好退换货相关工作,整理退换统计报表并协同仓库做后续跟进；
5、做好店铺产品的评价管理，提升店铺的信誉度；
6、为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
7、负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
8、上级安排的其他相关工作。

任职资格：
1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
2、电脑网络操作熟练，打字速度50字/分钟以上；
3、有耐心，有亲和力，有较强的责任心和说服能力；具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率的工作环境
4、大专以上学历，专业不限；
5、能承受压力，学习能力强,能够长期稳定的做好工作；
6、有在淘宝,拍拍等相关经验的优先；
7、有售后工作经验或电话客服经验者优先考虑。

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